Autocompara

Reclamar dessa empresa

Jandira - SP

14/05/2026 às 11:10

ID: 248630469

Abri uma cotação de seguro pelo Auto Compara para a seguradora *****. Inicialmente, eu mesmo fiz a proposta e o valor da parcela ficou em aproximadamente R$ 97,00. Porém, como o veículo estava cadastrado incorretamente como usado, entrei em contato pelo ***** do Auto Compara e fui auxiliado pela atendente, que refez toda a proposta corretamente como veículo novo.

Após a correção, foi gerada uma nova proposta no valor de aproximadamente R$ 92,00 por parcela, valor esse que eu aceitei e dei OK para prosseguimento. Tenho todos os prints e conversas salvos comprovando isso.

O problema é que, segundo o próprio Auto Compara, houve uma falha no sistema deles no envio das informações para a *****, o que ocasionou a recusa da proposta. Agora, posteriormente, entraram em contato comigo informando que o seguro só poderia ser fechado por um valor cerca de mais de R$ 10,00 maior por parcela.

Não acho correto o consumidor ser prejudicado por um erro interno do sistema ou da comunicação entre Auto Compara e *****. Em nenhum momento o erro foi meu. Eu apenas segui as orientações da atendente, aceitei a proposta enviada oficialmente e aguardei a conclusão.

Solicito que o valor originalmente aprovado e acordado de aproximadamente R$ 92,00 seja respeitado, conforme toda a documentação e conversas registradas no atendimento via *****.