Autocompara insere dados [Editado pelo Reclame Aqui] na ápolice e seguradora nega o pagamento de veículo furtado
Em réplica
Londrina - PR
07/08/2026 às 15:19
ID: 255890743
A Autocompara inseriu dados falsos e inverídicos na minha ápolice de seguro. Dados que não forneci para funcionaria deles e ainda contestei uma estranheza. Me disseram que estava tudo correto.
Quanto aos dados falsos, eles não vem exibidos no resumos de informações que empresa nos envia para validarmos a apolice. Apolice essa inclusive que tive muito trabalho em conseguir.
Agora tive um problema com meu veículo que foi furtado a seguradora se nega a pagar, pq a Autocompara me vendeu um seguro e inseriu dados FALSOS na apolice. Ao tentar uma solução amigável com a empresa, disseram para eu procurar meus direitos.
Fiquem atentos com essa empresa, inserem informações que o cliente não fornece, informações essas que são omitidas do resumo geral para a aprovação do mesmo e depois jogam na costa do cliente.
Além do prejuizo com o carro, a dor de cabeça, agora terei mais gastos com advogados.
NÃO RECOMENDO EM NADA ESSA EMPRESA, somente problemas, e eles não tem nada a perder, obrigam você a gastar mais ou apenas desistir dos seus diretiro ficando com todo prejuizo.
Tudo que estou afirmando tenho conversas do whatapp salvas com a funcionaria da empresa deles. Revoltante.
Compartilhe
Resposta da empresa
14/08/2026 às 18:16
Olá Renan, boa tarde.
Compreendemos a importância dessa situação e lamentamos os transtornos ocasionados.
Após análise, a seguradora informou que o aviso de sinistro foi declinado, pois o veículo já foi localizado. Nesse caso, a recuperação e a liberação do veículo deverão ser realizadas pelo proprietário legal diretamente com a delegacia responsável pela localização.
Orientamos, por gentileza, que entre em contato com a referida delegacia para receber as instruções sobre os procedimentos e documentos necessários.
A seguradora esclareceu ainda que não possui autonomia para liberar veículos que estejam sujeitos a medidas administrativas ou judiciais determinadas pelas autoridades.
Permanecemos à disposição em caso de dúvidas.
Atenciosamente,
Equipe Autocompara.
Réplica do consumidor
24/08/2026 às 10:00
ESTOU A MAIS DE 14 DIAS ESPERANDO A RESPOSTA DA EMPRESA NO CHAT PRIVADO, TOTAL DESCASO, TRATAM O CONSUMIDOR COMO [Editado pelo Reclame Aqui]. NUNCA CONTRATEM ELES, ATENDIMENTO [Editado pelo Reclame Aqui], SÃO UMA [Editado pelo Reclame Aqui]
Réplica do consumidor
24/08/2026 às 10:03
MENTIRA, NA MENSAGEM DE RECUSA VOCÊS ARGUMENTARAM QUE ERA PELO VEICULO ESTAR FORA DA GARAGEM. INFORMAÇÃO CONFIRMADA PELO SUPERVISO *****.
E DISSERAM QUE EU NÃO TERIA DIREITO A GUINCHO E NEM NADA RELACIONADO AO SINISTRO.
TEREI DIREITO A GUINCHO OU NÃO, POIS DEPOIS QUE EU RETIRAR O CARRO DO PATIO E O CARRO ESTIVER TODO FERRADO, O QUE DEVO FAZER? A SEGURADORA VAI ARCAR COM PREJUIZO?
Réplica da empresa
24/08/2026 às 10:55
Olá Renan, Bom dia!
Compreendemos a sua preocupação e lamentamos os transtornos enfrentados. Para verificar a disponibilidade do guincho e receber a orientação adequada, será necessário entrar em contato diretamente com a seguradora pelos telefones:
Capitais e regiões metropolitanas: 4020-4848
Demais regiões: 0800 285 4141
A equipe da seguradora poderá consultar as condições da assistência e orientar sobre os próximos passos.
Atenciosamente,
Equipe AutoCompara
Réplica do consumidor
24/08/2026 às 11:03
EXATAMENTE ISSO QUE ESTOU FALANDO, ELES DISSERAM QUE NÃO VÃO ATENDER POIS VOCÊS DA AUTO COMPARA INSERIRAM DADOS FALSOS NA APOLICE. E COMO EU FICO AGORA? EU ME [Editado pelo Reclame Aqui] SOZINHO?
Réplica do consumidor
08/09/2026 às 07:45
Cadê o posicionamento de vocês? UM FUNCIONARIO DE VOCÊS INSERIU DADOS FALSOS NA MINHA APOLICE PARA VENDER. Vocês vão sumir apenas? NUNCA COMPREM NADA DESSA EMPRESA, É UMA FURADA, QUANDO DA PROBLEMA ELES FAZEM ISSO, SOMEM.