Cancelamento indevido de seguro e recusa de bônus do condutor principal por erro de análise
Não respondida
Curitiba - PR
05/08/2026 às 13:21
ID: 255687059
Fiz a cotação e a contratação de um seguro da ***** diretamente pelo site da AutoCompara. Durante o preenchimento, informei minha Classe de Bônus 10, comprovada no documento da apólice/proposta do meu último seguro em meu nome (Allianz), onde constam meus dados como segurado e condutor principal.
No entanto, o seguro foi recusado pela seguradora sob a alegação de "bônus divergente". O motivo citado foi que o histórico do veículo (registrado sob CNPJ) constava em outro nome no último seguro.
Ocorre que a regra do mercado de seguros é clara: a classe de bônus é um direito personalíssimo, vinculado ao CPF do principal condutor e contratante, e não ao CNPJ do proprietário do veículo ou ao histórico do bem em si.
Entre e contatei o suporte da AutoCompara para resolver a situação e apresentar a comprovação documental. A plataforma não prestou nenhum auxílio efetivo, mantendo o cancelamento e eximindo-se da responsabilidade da intermediação da venda.
Exijo a regularização da proposta contratada mantendo a Classe de Bônus 10 informada e as condições originais pactuadas na cotação.