Cobrança indevida e cancelamento ignorado após aumento de apólice
Respondida
Conselheiro Lafaiete - MG
11/09/2026 às 10:50
ID: 258778597
Foi solicitado o cancelamento antes da renovação automática, devido o aumento inexplicável da apolice, porém a empresa ignorou o cancelamento, debitou indevidamente 3 parcelas, já foi solicitado a devolução em dobro pela cobrança indevida, meu veículo está com apolice em duas seguradoras, sendo que a realizada pela auto compara não houve concordância de minha parte, podendo caracterizar [Editado pelo Reclame Aqui] junto as seguradoras. Protocolo de reclamação e solicitação de número *****. Tentei contato na ouvidoria, mas para minha surpresa sequer tem protocolo de atendimento.
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Resposta da empresa
18/09/2026 às 06:58
Olá, Alexandre.
Informamos que, após as tratativas realizadas, o estorno foi efetuado integralmente em 17/09/2026, contemplando todas as parcelas debitadas e totalizando o valor de R$ 2.259,30.
Diante da conclusão do estorno integral, estamos finalizando esta tratativa.
Lamentamos os transtornos ocasionados e permanecemos à disposição por meio dos nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe AutoCompara