Corretora se nega a cancelar proposta, impedindo fechamento de outro seguro e demonstrando péssimo atendimento.
Resolvido
Campinas - SP
15/06/2026 às 14:10
ID: 251429495
Fiz uma cotação e emissão de proposta com essa corretora. Em seguida, consegui uma proposta melhor e solicitei o cancelamento. A Corretora se nega a fazer o cancelamento, passa prazos e mais prazos para concluir e enquanto isso não consigo fechar o outro seguro. Uma vergonha. Atendimento pessimo!
Solicitei o cancelamento por telefone 3x pelo site 2x e eles não concluem o processo. Passaram um prazo de 7 dias uteis para cancelar uma proposta!
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Resposta da empresa
18/06/2026 às 12:32
Olá, Sr. Gianlucca, boa tarde!
Espero que esteja bem.
Lamentamos pelo desconforto causado e apresentamos nosso pedido de desculpas na expectativa de contarmos com a sua compreensão para essa ocorrência pontual.
O cancelamento da sua proposta já foi feito, conforme enviado no seu e-mail cadastrado na plataforma. Se tiver alguma dúvida, estamos à disposição para ajudar no que for preciso.
Agradecemos por nos procurar e estamos sempre aqui para fornecer mais informações.
Nosso objetivo é garantir sua satisfação e a segurança do seu veículo.
Atenciosamente,
Equipe Autocompara
Consideração final do consumidor
18/06/2026 às 12:35
Só resolveram após colocar no Reclame Aqui. Se negaram a fazer um cancelamento imediato de algo que é literalmente clicar em um botão, por conta que fechei com outra corretora. Atendimento péssimo não recomendo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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