Não consigo contratar serviço após cotação no site
Não resolvido
São Paulo - SP
29/06/2026 às 17:13
ID: 252627629
Fiz uma cotação pelo site, apresentei todos os dados e informações solicitadas, mas ao final não consegui contratar, a informação apresentada é que a opção escolhida não está disponível.
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 13:18
Olá, Sr. Jean!
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos sinceramente os transtornos ocorridos durante o processo.
Verificamos que a cotação foi apresentada inicialmente com base nas informações informadas na simulação. No entanto, durante a etapa de formalização da contratação, a seguradora realiza uma nova análise considerando dados complementares do segurado e do veículo, podendo haver alteração nas condições ou até mesmo a recusa da proposta, conforme critérios internos da companhia.
Entendemos sua insatisfação e reforçamos que informações mais detalhadas sobre o caso foram encaminhadas ao seu e-mail cadastrado, preservando sua privacidade e segurança.
Permanecemos à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos adicionais e auxiliá-lo no que for possível.
Atenciosamente,
Equipe Autocompara.
Consideração final do consumidor
13/07/2026 às 16:37
Respondem a reclamação, mas claramente com uma resposta pronta. Até entendo a questão da analise de perfil, porém a informação não é passada corretamente e de forma transparente, te fazem gerar expectativa e perder tempo e no fim querem empurrar uma opção de assistência.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2