Não recebi suporte e fui cobrado indevidamente após pagar meu seguro
Resolvido
São Paulo - SP
17/09/2026 às 10:31
ID: 259302175
Sem suporte nenhum para o segurado, boa para vender, para ajudar mandam ligar na Segurado e se virar.
Renovei, acredito que pela última vez, meu seguro pelo autocompara, até ai tudo lindo e maravilhoso, preenchi os dados, pedi para cadastrar a conta corrente da minha esposa para débito, tudo pode, tudo lindo.
O débito foi agendado para o dia 12/09, um sábado, acreditei que não fosse debitar mesmo. Na segunda 14/09 liguei e disseram que poderia ser debitado durante o dia. - ah com o banco estava tudo autorizado -
No dia 15/09 o pagamento ainda estava em aberto, pedi um boleto por medo de ficar sem cobertura do seguro E paguei o boleto por Pix E COM JUROS no mesmo dia 15/09. Hoje é dia 17/09 continuei recebendo cobranças por whatsapp e msg.
Pedi ajuda na minha agencia e me encaminharam para a responsável por seguro, ao invés de me ajudar queria me vender novo seguro. Pediu para eu ligar no autocompara, liguei e a colaboradora não conseguia dar atenção ao meu problema, dizia somente para eu procurar o banco e tentar resolver o débito. Quando insiste que já havia pago, o suporte foi, "PRECISA LIGAR NA SEGURADORA".
Qual o sentido de ter um responsável somente para vender se eu tenho que fazer tudo? Qual o papel do autocompara?
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Resposta da empresa
18/09/2026 às 12:04
Olá, Alexandre!
Lamentamos os transtornos ocorridos durante o processo de pagamento e atendimento.
Após a análise, identificamos que foi realizado o endosso para correção dos dados da conta bancária. Com a atualização concluída, os próximos débitos ocorrerão normalmente, conforme as condições e os vencimentos previstos na apólice.
Agradecemos pelo seu relato. A situação será considerada em nossas ações de melhoria da qualidade dos processos e do atendimento, com o objetivo de evitar que casos semelhantes voltem a ocorrer.
Diante da regularização realizada, estamos finalizando esta tratativa. Permanecemos à disposição por meio dos nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe AutoCompara
Consideração final do consumidor
18/09/2026 às 13:08
Eu que resolvi tudo. A Autocompara me mandou ligar para a seguradora e resolver. Ao final o retorno da reclamação foi o que eu tinha feito
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2