Plataforma recusa C.I. válido e impede contratação de seguro Mapfre
Não respondida
Barbacena - MG
24/07/2026 às 09:33
ID: 254726709
Realizei uma cotação no site de código ***** sendo a melhor proposta da cotação oferecida pela Seguradora Mapfre no valor R$1.284,08.
Ao tentar finalizar a contratação a plataforma não aceitou o C.I da apólice anterior emitida pela Justus, seguradora regularmente cadastrada na SUSEP.
Entrei em contato com a Justus que afirmou não haver erros no C.I (e realmente não há pois ja realizei outras cotações em que ele foi aceito sem problemas), mas a Autocompara seguiu afirmando que a Mapfre não aceitava esse C.I e me orientou a contratar um seguro da Yelum 800 reais mais caro, abandonando um C.I com classe de bonus 10.
Diante disto entrei em contato direto com o suporte da Mapfre que pediu que a corretora entrasse em contato diretamente pelo suporte a corretores para sanar a falha, passei essa orientação para a Autocompara e especialista seguiu apenas tentando colocar o C.I na plataforma interna e afirmando o erro.
Na verdade, pude observar que trata-se de um erro interno da plataforma da Autocompara que aceita apenas C.I de seguradoras selecionadas como Allianz, Porto Seguro, Tokio Marine e etc.. nao estando apto a receber nenhum C.I dessas seguradoras mais recentes.
Solicito uma solução da Autocompara para o cumprimento da oferta uma vez que o C.I da Justus é válido e a limitação de aceitação nao é diretamente da Mapfre e sim do sistema da Autocompara.