Problema com proposta de seguro: pendência não localizada pela central de atendimento e solicitação de não renovação automática do seguro atual.

Question

Prezados, fiz a proposta de renovação do meu seguro pelo AUTOCOMPARA, hoje meu seguro é com a YELUM, e vou fazer com a MAPFRE , como inicio em 03/06/2026.
Fiz pelo AUTOCOMPARA e gerou a proposta *****.
Ao acompanhar no site a contratação, diz que está EM ANALISE, E COM PENDENCIAS, e para entrar em contato no *****.
Entrei em contato e nessa central não localizam a pendencia e nem essa proposta ***** pelo meu CPF.
Preciso saber o que é essa pendência e como resolvê-la, já que na central do número indicado no site eles não localizam.
Print em anexo.
Preciso também que meu seguro atual, com a YELUM, com vencimento em 02/06/2026, NÃO SEJA RENOVADO AUTOMATICAMENTE.
Já que a partir de 03/06/2026 é para valer o seguro NOVO COM A MAPFRE, da proposta *****.

Podem me ajudar? Pois no telefone infromado no site para ver a pendencia eles nao localizam nada.

Accepted Answer

Olá, Sr. Pedro, boa tarde!
Espero que esteja bem.

Lamentamos pelo desconforto causado e apresentamos nosso pedido de desculpas na expectativa de contarmos com a sua compreensão para essa ocorrência pontual.

A pendência referente à sua proposta já foi resolvida e a sua apólice foi emitida, conforme enviado no seu e-mail cadastrado na plataforma. Em relação à renovação com a Yelum, já solicitamos a inibição. Se tiver alguma dúvida, estamos à disposição para ajudar no que for preciso.

Agradecemos por nos procurar e estamos sempre aqui para fornecer mais informações. Nosso objetivo é garantir sua satisfação e a segurança do seu veículo.

Atenciosamente,
Equipe Autocompara

Problema com proposta de seguro: pendência não localizada pela central de atendimento e solicitação de não renovação automática do seguro atual.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor