Problema na emissão da apólice e falta de atendimento ao cliente
Não respondida
Campinas - SP
28/07/2026 às 16:50
ID: 255058753
Contratei um seguro pela AutoCompara em abril e, até hoje, nunca recebi minha apólice.
Ao entrar em contato com a empresa para entender o motivo, fui informado de que havia erros nos meus dados cadastrais. Solicitei a correção das informações e a emissão da apólice, porém o documento foi reenviado com os mesmos dados incorretos e ainda constando a necessidade de realizar uma vistoria, sendo que essa vistoria já havia sido feita anteriormente.
Além disso, venho tentando resolver o problema pelos canais de atendimento. Enviei diversos e-mails e nunca obtive resposta. Também tentei contato por telefone em várias ocasiões, mas a linha permanece constantemente ocupada, impossibilitando qualquer atendimento.
O que mais me preocupa é que, até hoje, não recebi minha apólice. Se acontecer qualquer sinistro com meu veículo, não tenho em mãos o documento que comprova a contratação do seguro e não sei como a empresa irá proceder, já que estou há meses tentando regularizar uma situação causada por erros da própria seguradora.