Renovação não autorizada
Resolvido
Betim - MG
23/06/2026 às 15:53
ID: 252161773
Renovação automática do meu seguro sem minha autorização.
Fiz um seguro ano passado com a corretora autocompara. Ao finalizar o prazo da apólice, tentei por várias vezes negociar minha renovação. Mas não tive sucesso. Fiz meu seguro em outra corretora para evitar mais dor de cabeça. Proximo do vencimento do meu seguro, recebo um e-mail informando que minha apólice foi emitida. Emitiram minha apólice sem minha autorização. É uma [Editado pelo Reclame Aqui] para conseguir cancelar esse seguro, me informaram que só consigo ligando. Exijo que minha apólice seja imediatamente cancelada e que o processo seja revisto uma vez que sendo uma empresa desse porte, isso e indemissível.
Compartilhe
Resposta da empresa
24/06/2026 às 12:54
Olá, Sr. Thiago, boa tarde!
Espero que esteja bem.
A renovação automática é uma funcionalidade do Autocompara concebida para evitar que o cliente fique desprotegido em caso de sinistro ao término da vigência; por esse motivo, pouco antes do fim do período contratado a CIA envia ao cliente uma nova apólice, para que ele conheça o valor e decida se pretende seguir com a renovação.
Tal previsão está incluída na cláusula inserida na proposta contratual original.
O cancelamento da sua apólice já foi efetivado; enviamos o comprovante e informações complementares para o e-mail registrado na plataforma.
Se tiver alguma dúvida, estamos à disposição para auxiliar no que for necessário.
Agradecemos o seu contato e permanecemos à disposição para fornecer informações adicionais. Nosso objetivo é assegurar sua satisfação e a proteção do seu veículo.
Atenciosamente,
Equipe Autocompara
Consideração final do consumidor
25/06/2026 às 13:31
Problema resolvido!
Entendo que podem renovar automaticamente, no entanto a proposta deve ser enviada e a opção de não renovação deve ser dada. O que não acorreu, fiquei sabendo do valor da minha renovação quando a apólice foi enviada e em nenhuma das inúmeras tentativas de renovação que partiu da minha pessoa, consegui ter acesso ao valor do seguro. Seguro esse que a renovação ficou muito mais caro que se fosse feito um novo seguro.
De qualquer forma, agradeço no empenho em solucionar meu problema!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10