Seguro renovado automaticamente com débito em conta sem a autorização do cliente previamente

Olá, Jailson.

Lamentamos os transtornos relatados e entendemos sua insatisfação com a situação.

Após análise do caso, confirmamos que a apólice de renovação foi cancelada e que o débito automático foi bloqueado, não havendo novas cobranças relacionadas a essa renovação.

Esclarecemos que a renovação automática é uma condição prevista na proposta contratada. No entanto, compreendemos seu relato de que não teve ciência do processo e, por esse motivo, realizamos as verificações necessárias junto à seguradora.

Em relação ao comprovante de cancelamento, fomos informados de que, para este caso, a seguradora não disponibilizou o endosso de cancelamento. Dessa forma, encaminhamos de forma privada as evidências sistêmicas que comprovam o cancelamento da apólice, bem como a confirmação do bloqueio do débito automático.

Reforçamos que todas as providências necessárias para a regularização da situação foram adotadas e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,

Equipe Autocompara.