Seguro Yellum não debitado devido a cadastro incorreto de banco e falha no envio de QR Code.
Em réplica
São Paulo - SP
21/07/2026 às 12:57
ID: 254456717
Contratei o seguro da Yellum atraves do Auto compara, e recebi um comunicado que o valor do seguro nao foi debitado da minha conta, porem em contato com a Auto compara, fui informada que foi cadastrado em sistema um banco diferente do que possuo conta e informei na adesao.
Em linha a atendente Kimberli, nao conseguiu prorrogar o debito, e o QRCold enviado em linha, deu erro.
***** - 21/7
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 13:34
Olá, Tatiana!
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Após recebermos sua manifestação, atuamos em conjunto com a seguradora para identificar a causa da ocorrência e prestar o suporte necessário. Durante o atendimento, foram realizados os esclarecimentos sobre a forma de pagamento e acompanhamos a regularização da parcela pendente.
Ficamos felizes em saber que o pagamento foi concluído com sucesso e que a situação foi solucionada.
Reforçamos nosso compromisso em oferecer o melhor atendimento e permanecemos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Autocompara
Réplica do consumidor
22/07/2026 às 13:43
Muito obrigada, existe alguma maneira de garantir que o seguro nao sera cancelado?
Réplica da empresa
22/07/2026 às 14:13
Tatiana, boa tarde!
Verificamos que o valor já consta baixado junto à seguradora, estando a situação regularizada. Encaminhamos também, de forma privada, a evidência dessa atualização.
Até o momento, não há indicação de cancelamento da apólice relacionada a essa ocorrência.
Ficamos felizes por termos conseguido auxiliar na resolução do caso e seguimos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Autocompara