Autocompara

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Rio de Janeiro - RJ

15/07/2026 às 17:34

ID: 254014177

No dia 10/07, finalizei a contratação do seguro do meu veículo por meio do site da Autocompara, escolhendo a seguradora Tokio Marine, sob o código de cotação C97B0C4.

Ao concluir a contratação, fui informado de que a proposta seria analisada pela seguradora em um prazo de até 25 dias corridos e que a vistoria havia sido dispensada. Em nenhum momento, durante o processo de contratação, ficou claro que esse período de análise poderia me deixar sem a efetiva cobertura do seguro.

Caso essa informação tivesse sido apresentada de forma clara desde o início, eu não teria prosseguido com a contratação nessas condições.

Ontem, para minha surpresa, verifiquei que a proposta havia sido alterada para o status de pendente por falta de vistoria, contrariando a informação inicial de que ela estava dispensada. Diante disso, realizei a vistoria hoje mesmo, buscando atender prontamente à exigência da seguradora.

No entanto, a proposta permanece sem conclusão, constando como "não contratada", o que significa que continuo circulando com meu veículo sem a proteção do seguro, assumindo um risco que não deveria existir após a contratação e o cumprimento de todas as exigências solicitadas.

Solicito, portanto, a máxima urgência na conclusão da análise e na efetivação da apólice, ou, alternativamente, um posicionamento formal sobre a situação da proposta e a data prevista para o início da cobertura, pois não é razoável que o consumidor permaneça desprotegido por um período tão longo, especialmente diante das informações inicialmente fornecidas durante a contratação.