Sinistro mal reparado
Respondida
São Paulo - SP
22/05/2024 às 16:59
ID: 189328203
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAcabei sendo envolvido em um sinistro, e houve a necessidade de acionar o seguro, a seguradora indicou a oficina Dalcin Funilaria e Pintura a qual é credenciada, porém o serviço executado está feito pela metade e não houve uma entrega de qualidade, pois já estou com o carro sendo utilizado a pelo menos 1 mês após a devolução do veiculo, mas não há um esclarecimento quanto a substituição das peças que foram danificadas no sinistro, e não há uma comunicação clara por parte do atendente de quando está situação será resolvida em definitivo. Segue a relação de ajustes que precisarão ser refeitos : Pintura com diversos pontos de tinta que escorreu, pingos de tinta no teto do carro de outra cor, falta substituir algumas peças que foram danificadas no sinistro, faltou peças do acabamento na montagem/reparo nas partes que foram afetadas no sinistro, realmente estou decepcionado com o descaso, pois o serviço já foi pago.
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Resposta da empresa
23/05/2024 às 08:42
Bom dia Sr. Renato!
Tudo bem?!
Todo o serviço prestado pela oficina, tem garantia, na entrega do veículo informamos que qualquer problema que venha a ter referente aos serviços que foram prestados, é só voltar até a oficina, para que possamos sanar todos os problemas.
Referente as peças faltantes, foram solicitadas e encomendadas na fábrica, pois não haviam disponíveis nas concessionárias.
informamos tanto ao Sr., quanto a corretora e a seguradora (que é quem está responsável pelo fornecimento da peça), que assim que a peça chegar, faremos o contato para instalação das mesmas.