Paguei e não recebi (Editado pelo Reclame AQUI)
Não resolvido
Campinas - SP
30/03/2023 às 14:28
ID: 162001971
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesO Sr que atende pelo nome de Taynan, me ofertou um carro aparentemente numa boa condição de negócio.
Paguei pelo carro e nunca recebi o carro nem meu dinheiro de volta. Após acionar o advogado para analisar o cenário, foi constatado que é uma prática comum desta empresa.
NÃO FAÇA O PAGAMENTO _ É [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
27/04/2023 às 08:55
Bom dia. o reclamante adquiriu um veículo no valor de R$ 49.*******,00 da marca FIAT, modelo ARGO 1.3 DRIVE. O RECLAMANTE NÃO MENCIONA que a quantia de R$ 4.*******,00 foi devolvida.
Ressalvamos que NOSSA EMPRESA EFETUOU O PAGAMENTO para o intermediador que nos ofertou o FIAT ARGO, a conta corrente pertencente ao BANCO ITÁU do intermediador citado sofreu um bloqueio judicial, sendo assim o valor do veículo foi restituído pela instituição financeira.
Buscamos um novo acordo ofertando um veículo em condições similares ao ARGO, o reclamante NÃO ACEITOU, o mesmo declarou em conversa VIA WHATSAPP que o interessava o valor depositado. Dado o desacordo comercial o mesmo preferiu utilizar meios jurídicos e este canal para denegrir a empresa.
Não nos eximimos de tal responsabilidade, pois nós fizemos a intermediação da venda e estamos buscando um ACORDO AMIGÁVEL para sanar o débito vigente.
Consideração final do consumidor
27/04/2023 às 10:47
Atendimento ruim, falta de respeito. Só buscaram uma comunicação após eu constituir um advogado e investir para buscar uma solução.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
27/04/2023 às 12:20
Buscamos a solução, dia 21 enviamos uma mensagem informando que iríamos solicitar o estorno ou fazer a ENTREGA DE OUTRO VEÍCULO, não tínhamos ciência de que a outra parte RECEBEU O VALOR E O MESMO FOI DEBITADO PELO BANCO ITÁU. O intermediador que nos OFERTOU O VEÍCULO declarou após nossa insistência que de fato sofreu tal bloqueio judicial.
Ficou comprovado que o intermediador protelou a entrega do veículo por esse motivo e nosso advogado tomou as medidas cabíveis para que possamos reaver o valor depositado.
Sem mais delongas, nosso compromisso é com o RECLAMENTE, nossa empresa está MUNIDA DE CONVERSAS DE WHATSAPP, COMPROVANTE DE DEPÓSITOS e áudios do intermediador QUE COMPROVAM QUE A FOI COMPRA REALIZADA PELA AUTO DEALER.
Reiteramos o compromisso com o RECLAMANTE de receber o devido estorno, já que o mesmo é vítima COMO NÓS neste caso.