Mal atendimento e péssimo comprometimento

Question

Tive uma experiência desagradável e desgastante.
Não recomendo comprarem na loja AUTO DRIVE, foi uma decepção e falta de comprometimento com o cliente.
Pois bem, vamos aos fatos:
Comprei um veiculo com sr. Ozailzon e paguei à vista meados de Outubro de ******* na loja AUTO DRIVE do Parque 10 em Manaus, atual endereço fica na Av. Maceió (proximidades do cemitério São João Batista).

Simplesmente a AUTO DRIVE não honrou com o prazo de 30 dias para entrega da documentação do veículo, já se passaram ******* dias, a conversa é sempre a mesma que está sendo verificado a documentação com o despachante, papinho de vendedor, desculpas e mais desculpas, inclusive aproveitando a Pandemia para se desculpar, outro detalhe que o contrato não está em nome de Pessoa Jurídica, não existe um CNPJ cadastrado para essa loja, pesquisei na internet e não achei nada, achei bem estranho isso.
Estou muito insatisfeito!
Estarei entrando com uma ação judicial contra essa loja caso não seja resolvido o mais rápido possível esse assunto.

Accepted Answer

Ola marcello alencar, A respeito de sua reclamação.

Sou Ozailson, Gostaria de abordar alguns pontos, Seu Veiculo foi Adquirido e entregue na data 06 DE NOVEMBRO *******, Onde ficou pendente seu Comprovante de Residência no qual voce não tinha em seu nome e nos enviou a autorização de endereço no dia 13 DE NOVEMBRO *******.

O motivo da demora não Seria Pandemia em si, e sim o DECRETO N 43.*******, DE 23 DE DEZEMBRO DE ******* sendo estendido ate o mês 02 Fevereiro, tendo em vista Recesso do Detran e suspensões de atendimento devido ao grande numero de pessoas buscando atendimento .

Passamos a lhe informar que estamos fazendo de tudo para cumprir com prazo estipulado por nos, Mas dependemos de instituições (Detran) para que isso aconteça, Voce pode entrar em contato conosco a qualquer momento que estaremos prontos para lhe atender e esclarecer suas duvidas..

Mal atendimento e péssimo comprometimento

Resposta da empresa