Auto Escola Futura

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Ibiúna - SP

23/07/2025 às 12:27

ID: 222798719

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Insatisfação com atendimento, agendamento e estrutura da Autoescola Futura de Ibiúna

Mensagem:
Venho por meio desta registrar minha total insatisfação com os serviços prestados pela Autoescola Futura de Ibiúna. Desde o início do processo, tenho enfrentado diversos problemas que comprometem meu aprendizado e causam frustração como cliente.

1. Instrutores despreparados e desatentos: Alguns instrutores são extremamente mal-educados, passam boa parte do tempo no celular, não dão atenção aos alunos e ainda se atrasam frequentemente. Muitas aulas são mal aproveitadas devido à perda de tempo com enrolação e deslocamento.

2. Agendamento desorganizado: As aulas práticas estão sendo marcadas com intervalos muito longos entre uma e outra, o que atrapalha o progresso. Além disso, tentaram mudar minhas aulas de última hora, mesmo já estando agendadas com antecedência, demonstrando falta de respeito e planejamento.

3. Informações contraditórias: As atendentes passam informações erradas sobre os procedimentos e agendamentos e, depois, dizem o contrário do que foi informado anteriormente. Essa falta de alinhamento interno gera insegurança e confusão para os alunos.

4. Veículos em más condições: Tanto o carro quanto a moto usados nas aulas estão em estado ruim. Apresentam falhas como problemas no freio, dificuldade para trocar de marchas, entre outros defeitos que tornam as aulas desconfortáveis e até perigosas.

5. Atendimento grosseiro: Algumas atendentes são secas, mal-educadas e até debocham dos alunos. O atendimento ao cliente precisa melhorar com urgência.

Reconhecimento: Apesar dos diversos problemas citados, faço questão de parabenizar os instrutores Vagner e Mateus, que sempre foram educados, prestativos e, inclusive, chegavam adiantados para as aulas, demonstrando comprometimento e respeito. Também agradeço à atendente Carol, que sempre me atendeu com educação e profissionalismo.

Espero que essa reclamação seja levada a sério e que a Autoescola Futura de Ibiúna tome providências para melhorar o atendimento, a organização e a qualidade do serviço prestado. Como cliente, exijo respeito, responsabilidade e compromisso principalmente quando estou pagando por isso.

Aguardo retorno.