Paguei por um serviço e não recebi, não querem estornar o valor pago
Não resolvido
São Bernardo do Campo - SP
16/11/2023 às 16:00
ID: 176045201
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo momento de contratação, é tudo muito lindo, muita educação, simpatia.. Auto escola que só visa valores $$$$$
Fiz uma contratação de adição de categoria A, quando enfim comecei as aulas, tive dificuldade de equilíbrio na moto, fiz duas aulas, onde o próprio instrutor me instruiu a desmarcar as aulas, pois eu precisaria aprender a andar de bicicleta. Na insegurança foi o que fiz, já que vi que não teria jeito, era isso ou "queimar" as aulas e não aprendendo nada, pois o que se dá a entender é que você tem que se virar sozinho.
Passado um ano após esse episódio, a autoescola nunca entrou em contato comigo para saber sobre a remarcação, já que tudo foi pago e eles receberam o dinheiro investido, então tanto faz se o aluno finalizou ou não.
Na hora de vender era uma total atenção.
Acabei desistindo, desanimando e solicitei cancelamento da compra, e ressarcimento de parte do valor pelo menos para não ficar tanto no prejuízo.
O "GERENTE" Luciano ciente da situação me convidou a ir até a auto escola para resolvermos pessoalmente, onde fui, e nisso o mesmo me informou que não teria como fazer a devolução do valor, pois não fazem devolução, porém eu não recebi o que comprei..
Me falou que se eu quisesse receber, teria que "repassar" os créditos para um terceiro, e esse terceiro me pagar, e seria a única forma.
Eles podem não me prestarem o serviço contratado, mas eu não posso receber o meu dinheiro investido de volta?
Absurdo.
NÃO RECOMENDO
SÓ VISAM VALORE$$$$$$$$$$$$
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Resposta da empresa
16/05/2024 às 08:35
Prezada Jéssica! A auto escola Futura tem prazer em receber quaisquer sugestões, elogios ou mesmo críticas, visto que só assim poderemos ser melhores no que fazemos. No entanto, verifiquei no seu histórico, que você assinou o contrato dia 06/07/*******. Só agendou suas aulas dia 30/11/*******. A sugestão do instrutor em você aprender o equilíbrio, foi justamente para que você não perdesse suas aulas apenas na parte do equilíbrio, no entanto estamos abertos das 8h as 18h de segunda a sexta, de sábado das 8h as 12h, inclusive as aulas você poderia agendar pelo Whatsapp no conforto de sua casa. Sempre estivemos aqui de portas abertas para você agendar suas aulas, nunca negamos o serviço, foi você quem desistiu agora 16/11/*******, três anos depois... Segundo o código de defesa do consumidor Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial. Como vemos você ficou 3 anos ausente. Nosso gerente ainda por boa índole, disse que se conseguisse colocar um aluno no seu lugar, faríamos a matricula dele, e você não perderia o que foi pago, uma cortesia nossa, visto que quem desistiu do serviço foi você, e nunca nos negamos a lhe prestar as aulas contratadas.
Consideração final do consumidor
23/05/2024 às 14:58
Experiência ruim.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
29/01/2025 às 15:37
Se a aluna não tivesse desistido, com certeza estaria habilitada e satisfeita! Ao iniciar um processo para se habilitar, é necessário compromisso tanto da auto escola quanto do aluno para que o resultado seja como esperado.