Devolução do valor de um *******

Question

Boa noite!

Fiz uma compra de um motor de arranque novo para o carro Fiat Freemont. A compra foi realizada pelo telefone*******) e pelo Whatsapp*******) no dia 03/07/*******. O vendedor Iury passou o número do Pix******* para realizar o pagamento da peça no valor de R$ 1.*******,00.
Realizei o pagamento no mesmo dia.
A peça foi enviada, porém o modelo da peça não servia para o meu carro. Como só consegui receber a peça no dia 07/07/******* tive que comprar outra peça aqui pelo RJ, pois não tinha como esperar a peça voltar pra loja pra depois enviarem outra. Trabalho com o carro e não tinha como esperar tanto tempo. Expliquei o motivo do cancelamento para o vendedor Iury e paguei a devolução da peça pelos Correios.
A peça foi enviada no dia 10/07/******* e chegou na loja AEC no dia 14/07/*******. Estou até hoje esperando a devolução do pagamento. O vendedor Iury não me passou o número do pedido e nem a nota fiscal. Ele disse que já passou pro dono da empresa, sendo que o financeiro não sabe sobre esse caso. Todos os dias ele fala que vai resolver e transferir o dinheiro, mas nada acontece.
Peço, encarecidamente, que me ajude a resolver essa situação.

Segue em anexo o comprovante de pagamento e alguns prints contendo a conversa com o vendedor Iury.

Desde já, agradeço pela atenção!