Execução de Serviço para Reparo Elétrico Automotivo

Olá Mauricio eu sou o Junior e venho por meio desta responder ao senhor! Primeiramente peço desculpas se nossa política de valores não o agradou mas garanto que o serviço realizado foi muito bem executado e com clareza . Desde o início através de conversar por whatsapp foi muito atencioso com o senhor e inclusive havia aconselhando a procurar um restaurador automotivo para refazer a elétrica completa ( troca toda a fiação) que o senhor havia comentado que desejaria fazer! Expliquei que para fazer os serviços não conseguiríamos fazer orçamento pois são muito detalhes e tem que ser feito com muito cuidado. Mesmo assim o sr informou que gostava do nossos serviços e então eu disse que poderia fazer os reparos desejados para poder funcionar os componentes envolvidos mas que o ideal mesmo era fazer a troca do chicote elétrico completo. O tempo de serviço foi justamente esse e por isso o valor da mão de obra. No computador foram 5 minutos para lanças em nosso sistema de gestão todos os itens e materiais usados. O serviço não foi somente conectar um terminal pois mostrei para o senhor que tinham outros danificados e o sr pediu para trocar e a buzina foi necessário fazer o reparo do chicote da coluna. Na Foto não dá para ver mas foram trocados os terminais na frente e atrás dos fusíveis. Os chicotes elétricos são feitos no carro mas existe uma palavra chamada confiança e é assim que nossos clientes a 50 anos realizam serviços conosco por confiar no que está sendo feito nos seu veículos! Se o senhor desejasse eu mostraria item por item no carro do que foi feito mas nós sempre deixamos separados as peças trocadas para mostrar o que foi trocado, mas no seu caso chamei para olhar no carro inclusive o interruptor de porta que estava enferrujado ( inclusive a mais de 3 anos que o sr não vinha em nossa oficina). Tenho 25 anos de profissão estudo e conhecimento na área o sr foi muito agressivo em suas palavras e me sinto ofendido. Gostaria que tivesse um pouco mais de respeito , mesmo entendendo que o tem o direito de reclamar e para nós é importante para sempre entregar o nosso melhor! O reclame aqui é um excelente canal para que o consumidor reclame e também para que nós profissionais tenhamos nosso direito de resposta. Aqueles que lerem esse comentário e também prezam pelo respeito , vão ver que fui ofendido e isso não é agradável para ninguém!

Olá, Junior! Em primeiro lugar peço desculpas se você se sentiu ofendido, porque não foi esta a minha intenção, como para mim o serviço ficou aquém do que foi cobrado e o profissional que o executou foi você, me sinto no direito de reclamar da qualidade do mesmo. Ainda em relação ao serviço prestado, em momento algum pedi algum tipo de compensação pela minha insatisfação, estou apenas dando feedback do que comprei e não me agradou, porque isto é um direito meu, e através deste veículo de comunicação o estou manifestando. Já fui empresário também e sei o que é um preço justo por um serviço prestado, neste caso não achei justo, com todo respeito. Aprendi também que a arrogância não contribui para o crescimento pessoal e profissional, e que é necessário se colocar no lugar do outro para entender qual era seu anseio e buscar a solução em conjunto. Para finalizar, todos nós somos passiveis de erros, o importante é termos humildade para reconhecer e estarmos constantemente na busca de melhorias. Sucesso no business de vocês.