Quebrou e não pagou

A Auto elétrico PL é uma empresa com 45 anos de mercado e pela primeira vez recebe uma reclamação. A realidade dos fatos não condizem com o que o Sr. Eduardo descreveu. Para tirar a capa do retrovisor não é necessário tirar parafusos , uma vez que ela é encaixada e isso já demonstra a falta de informação técnica que justifique a reclamação. Essa capa tem encaixes que mesmo tirando com cuidado pode ocorrer quebra na trava de fixação. Além disso o Sr ficou bem ao lado do profissional atrapalhando o serviço não o deixando trabalhar com tranquilidade. Nosso perfil de cliente confia em nosso trabalho e deixa o carro com tranquilidade até o término do serviço pois sabe da nossa qualidade e transparência. Mesmo não concordando com a reclamação foi proposto um acerto amigável mas o sr Eduardo não aceitou.

Infelizmente o Auto Eletrico PL não resolveu o problema que ele criou, se limitou a dar desculpas, enquanto estou rodando com o retrovisor que o Sr. Jorge colou com cola quente, se não é necessario parafusos, pq ele colou a peça? Outra desculpa sem logica alguma é dizer que eu fiquei ao lado atrapalhando o serviço, se acompanhar o trabalho, como qualquer pessoa faz, faz com que o trabalho não seja bem feito, mostra bem que o profissional não é capaz! e porque não resolveram meu problema, arrumando o estrago feito na propria loja? ao inves disso me ofereceu R$*******,00 para que eu fosse arrumar em outro lugar alegando que eles não poderiam reparar a peça no estabelicimento!! Não tenho interesse em prejudicar ninguem, apenas gostaria que reparassem o prejuizo que causaram. Levei o carro para trocar uma lampada que pelo que vi na internet não levaria mais que 15 minutos. Se a empresa tem mais de 45 anos no mercado e nunca tiveram reclamações, estão agindo com muito anti pofissionalismo na sua primeira reclamação. Poderiamos muito bem desmontar a peça e mostrar os fatos, a peça esta a disposiçao para ser analisada, caso realemente não tenha nada quebrada eu assumo e vou embora.