Auto Elite

Reclamar dessa empresa

Jaraguá do Sul - SC

18/11/2014 às 15:11

ID: 10765420

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Há 6 meses comprei o novo Golf Highline importado da Alemanha e paguei um valor alto como todos sabem. Não me importei em pagar o preço do carro pois sou apaixonado por carro e sei das qualidades e benefícios desse automóvel. O carro é bom e atendeu minhas expectativas.

O problema surgiu quando foi fazer a primeira revisão. Levei o veiculo na concessionária que comprei, Caraguá Auto Elite, em Jaraguá do Sul. O carro estava impecável, pois cuido demasiadamente desse carro. Conheço todos os detalhes do veiculo, da lataria e tudo mais. Sempre que possível eu lavo o carro e verifico todo o veiculo.

Após a revisão, que também não é barata, fui buscar o carro e não me ative aos detalhes, uma vez que a Volkswagen garante tratamento especial aos clientes Premium, clientes que adquiriram carros importados da marca, conforme vocês podem verificar no endereço https://******* .

Peguei o carro e fui viajar para visitar meus pais, Ao chegar no destino, fui lavar o carro e nesse momento minha indignação iniciou. Não sei como, mas todos os quatros aros do carro estavam arranhados do lado de dentro do aro, ou seja, não era arranhão por mal estacionamento ou qualquer coisa, e sim por algo que tinha colocado no aro, ou alguma ferramente utilizada no serviço, por solicitei que fosse feito o rodizio, a geometria e balanceamento das rodas. Sempre faço esse serviço para garantir a segurança.

No mesmo instante liguei para a Volkswagen e me instruíram para procurar a concessionária em que fiz a revisão.

Retornando de viagem fui imediatamente na concessionária querendo uma explicação e uma solução digna do programa Volkswagen PREMIUM que me foi vendido. Depois de muito conversarem, o gerente de serviços da Caraguá Auto Elite teve a capacidade de dizer que aqueles riscos todos não foram feitos por eles. Eu falei que o carro todo é original e os únicos que encostaram em qualquer parte do veiculo foram os mecânicos na concessionaria. Também falei que o padrão de risco e a posição não poderiam ter sido causados por qualquer tipo de barbeiragem. Foi quando ele disse que eu poderia ter passado por cima de um gancho na estrada e arranhado a parte de dentro do aro. Pior de tudo é ver que os caras se acham na razão. Alguém consegue me explicar como eu passar em cima de um gancho na estrada pode arranhar os quatro aros pelo lado interno????? Por que eu, engenheiro mecânico com 6 anos de experiencia em projetos mecânico não consigo imaginar tal situação.

Fiquei indignado com as respostas, descaso e tratamento recebido na concessionária. Quando relatei minha indignação ouvi a recomendação de procurar meus direitos se eu quisesse.

Minha vontade era largar o carro ali mesmo, vender, tocar fogo sei la. Porque depois de o cara pagar uma grana federal por um carro alemão, comprar junto um pacote de beneficio PREMIUM, pagar uma grana para fazer a revisão o cara recebe o com todos os aros arranhados e ainda ouvi esse tipo de coisa!!!!!

Sempre falaram que um Volkswagen é o melhor veiculo, que depois que você compra um, não vai mais querer outra marca, que a qualidade e serviço alemão são os melhores. O que tenho a dizer sobre tudo isso??? Vergonha, vergonha e mais vergonha. Me sinto um palhaço e no que depender de mim, essa vão ser a recomendação pra quem quer comprar um Volkswagen ou ser atendido na concessionária Caraguá Auto Elite de Jaraguá do Sul. " Se você quer ser tratado que nem palhaço, ser passado para traz e receber o pior serviço que pode esperar, vá lá!!" por que é só isso que vais receber.



O que eu quero??? Quero um jogo de aros novos, que foi o que eu paguei, que foi o que foi entreguei para fazer a revisão, e que não está mais no meu carro. A Volkswagen deveria ter vergonha de ter o nome de PREMIUM para um serviço tão deplorável.



O que vou receber na segunda revisão?? O capô riscado? O teto? talvez as quatro porta para manter o padrão de atendimento.



Fica a dica!!!!