Auto Equipe www.autoequip.com.br, não entrega o produto
Respondida
São Bernardo do Campo - SP
01/07/2026 às 09:19
ID: 252776623
Através do site da Auto Equipe www.autoequip.com.br, efetuei a compra de um capacete modelo Capacete Moto Fechado Verde G8 EVO, no dia 25/06/2026. Informando que a entrega do item seria em 1 dia util, hoje 01/07/2026 resgistro que ainda não recebi o produto. Entrei em contato com a loja através do Whatsapp e essa foi a resposta ao cliente.
"Sentimos muito por essa situação. Entendemos a sua frustração e pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado. Permanecemos à disposição para acompanhar o seu pedido e ajudar no que for necessário."
Estou enviando printe de tela com o n do pedido e a confirmação que a entrega seria em 1 dia util. Fazendo promessa para venda de produto que não cumpre com que está oferecendo, isso se chama enganar consumidor.
Endereço da empresa R. Antônio Aparecido Simão, 120, Itu - SP, 13312-094, Brasil, porém o item está vindo de Itajaí Santa Catarina.
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Resposta da empresa
01/07/2026 às 17:10
Olá!
Sentimos sinceramente pelo transtorno causado com o atraso na entrega do seu pedido e entendemos a sua insatisfação.
Conforme conversamos anteriormente, você optou pelo cancelamento da compra e já foi orientado sobre como prosseguir com a solicitação.
Permanecemos acompanhando o caso e seguimos à disposição para ajudar no que estiver ao nosso alcance durante todo o processo. Pedimos novamente desculpas pelos inconvenientes e agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente, Auto Equip.