Central multimídia com defeito e falta de suporte após devolução

Olá! Sentimos muito por essa experiência, pois não é esse tipo de atendimento que buscamos oferecer.

Recebemos a sua central multimídia em 22/06 e ela foi encaminhada ao fabricante para análise em garantia. Desde então, estamos acompanhando o processo e aguardando o retorno para dar sequência à solução do seu caso.

Entendemos a sua preocupação e pedimos desculpas pela demora no retorno. Pelo Mercado Livre, a comunicação durante esse processo é bastante limitada, já que grande parte das mensagens é gerenciada pela própria plataforma.

Se preferir, nossa equipe está à disposição para atendê-lo diretamente pelo WhatsApp *****. Assim conseguimos acompanhar o seu caso mais de perto e informar qualquer atualização assim que ela ocorrer.

Atenciosamente, Auto Equip.

Gostaria de saber um prazo porque estou sem central no meu carro a mais de mês aguardando retorno de vocês

Olá! Pedimos desculpas pela demora no retorno. Infelizmente, não conseguimos entrar em contato por meio do Mercado Livre durante o processo de garantia. Verificamos que o seu produto já retornou da garantia e foi reenviado, com previsão de entrega para o dia 31/07.

Caso precise de qualquer suporte, ficamos à disposição pelo WhatsApp (11) 91652-9293.

Atenciosamente, Auto Equip.

Mas ela foi trocada ou reparada ?

Mercado livre resolveu meu problema a empresa que vendeu a central me devolveu a mesma sem nem um cabo me devolveu como sucata minha sorte foi o mercado livre , porque a empresa mesmo não resolveu nada não recomendo .

Não recomendo a empresa