Compra de multimídia com defeito e descaso da Auto Equip
Em réplica
São Bernardo do Campo - SP
31/05/2026 às 09:05
ID: 250152697
Fiz uma compra de uma multimídia na na Auto Equip, razão social Automoz Comércio Destribuidora dia 13/05/26
Veio com defeito no volume + ela não aumenta o volume e quando vc aperta diminui o mesmo, fiz um vídeo mostrando o defeito para eles e mesmo assim não me responderam, abrir duas reclamações pelo Mercado livre até hoje nada
Nota fiscal da compra número *****
Compartilhe
Resposta da empresa
09/06/2026 às 16:39
Olá, Paulo!
Verificamos o seu relato e pedimos desculpas pelo transtorno.
Como a solicitação foi aberta diretamente pela plataforma, a mediação passou a ser administrada pelo próprio Mercado Livre. Nesses casos, não temos acesso para intervir ou realizar alterações no andamento da tratativa dentro da plataforma.
De qualquer forma, queremos ajudá-lo a resolver a situação da melhor maneira possível. Por gentileza, entre em contato conosco pelo número (11) 936216927 para que possamos analisar o caso e orientar sobre os próximos passos.
Ficamos à disposição.
Réplica do consumidor
22/06/2026 às 12:42
O número que eles passou não recebem chamada, SMS e whatsapp
Segue o meu número para resolvermos
Whatsapp *****
Réplica do consumidor
28/06/2026 às 22:15
Não resolveram a minha reclamação
Me deixaram um número onde só chama
A empresa não está nem aí para o seu problema
Não comprei, pois se der algum problema na sua compra eles não dão a minima