NÃO RECEBI MEU PRODUTO
Resolvido
São Bento do Sul - SC
19/05/2026 às 15:19
ID: 249094301
Fiz uma compra no dia ***** pela plataforma Amazon e até agora não recebi os produtos, já mandei mensagem pro vendedor e nada de resolver meu problema, não consegui fazer o reembolso e nem cancelar o pedido, não comprem por essa empresa é [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
20/05/2026 às 10:50
Olá, Ronnie.
Sentimos muito pela experiência relatada e entendemos sua insatisfação com o ocorrido.
Verificamos que o pedido foi realizado pela plataforma Amazon, onde o envio e a logística são administrados diretamente pela transportadora parceira da plataforma. Durante o atendimento, prestamos todo o suporte possível ao consumidor via WhatsApp, mantendo contato ativo para esclarecimentos e acompanhamento do caso.
Como o pedido já ultrapassava o prazo de entrega, realizamos o reembolso integral do valor pago diretamente pela plataforma, conforme comprovado em atendimento, garantindo que o consumidor não tivesse qualquer prejuízo financeiro.
Reforçamos que em nenhum momento houve intenção de causar transtornos ou descaso com o cliente. Seguimos à disposição para qualquer suporte adicional e trabalhamos constantemente para melhorar a experiência de nossos consumidores.
Atenciosamente,
Equipe Auto Equip
Consideração final do consumidor
20/05/2026 às 18:31
Resolveram meu problema, agradeço pelo comprometimento da empresa
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10