Produto com defeito e recusa de devolução pela loja
Respondida
Lavras do Sul - RS
17/08/2026 às 13:16
ID: 256658011
Realizei a compra de uma peça veicular, com essa empresa, através da Shopee e foi uma PÉSSIMA EXPERIÊNCIA! Produto que recebi VEIO COM DEFEITO e, infelizmente, pela demora na entrega, o prazo do aplicativo da Shopee, para devolução, expirou. Entrei em contato com a loja para solucionar o problema e LOJA NÃO PERMITIU QUE DEVOLVESSE A PEÇA, bem como, NÃO RESSARCIU O MEU PREJUÍZO.
NÃO RECOMENDO E NÃO INDICO PARA NOVOS USUARIO.
Compartilhe
Resposta da empresa
18/08/2026 às 07:48
Olá! Sentimos muito pela experiência relatada e gostaríamos de verificar o ocorrido para entender o atendimento prestado e buscar a melhor solução para o seu caso.
Com as informações disponíveis nesta reclamação e a imagem anexada, não conseguimos identificar com segurança o pedido ou o código da peça adquirida, o que impossibilita consultarmos o histórico da compra e dos atendimentos realizados.
Por gentileza, entre em contato conosco pelo WhatsApp (11) 91652-9293, informando que o contato é referente a esta reclamação no Reclame Aqui e, se possível, encaminhando o número do pedido realizado pela Shopee.
Assim conseguiremos localizar a compra, analisar todo o histórico e verificar o que ocorreu para darmos continuidade ao atendimento.
Permanecemos à disposição e aguardamos o seu contato.
Atenciosamente, Auto Equip.