[Editado pelo Reclame Aqui] propaganda de multimídia com câmera de ré inclusa, loja não resolve o problema.

Olá Vania, como vai?

Lamentamos pela sua insatisfação. Verificamos internamente o seu pedido e constatamos que o produto foi enviado conforme anunciado, incluindo os itens descritos no anúncio da compra. Possuímos processos internos de conferência, nota fiscal e envio do pedido.

A compra foi realizada pela plataforma Shopee, cujo prazo para contestação, devolução ou comunicação de divergências é de 7 dias após o recebimento do produto. Porém, o primeiro contato referente à alegação ocorreu somente após 10 dias de uso do aparelho, quando o prazo da plataforma já estava encerrado.

Além disso, não recebemos evidências que comprovem o não recebimento da câmera de ré mencionada na reclamação, como você mesmo informou. Dessa forma, infelizmente não conseguimos seguir com qualquer reposição ou contestação junto à plataforma.

Seguimos à disposição para esclarecimentos dentro das possibilidades permitidas.

Atenciosamente, Auto Equip

Propaganda enganosa e falta de respeito com o consumidor. Nunca mais! Não comprem dessa empresa !