Reclamação sobre elíptico com peças faltantes e solicitação de reembolso urgente.
Respondida
Salvador - BA
09/09/2026 às 12:20
ID: 258571907
Prezados,
Me chamo Lenilda Rocha, comprei um elíptico nessa loja, através da Shopee, porém o item que chegou deve ser peça de mostruário pois veio faltando peças e parafusos.
Entrei em contato com a loja que orientou a solicitar o reembolso, feito isso estão me dando prazo até o dia 16/9. Preciso do reembolso com urgência pois preciso comprar o aparelho e o valor está ocupando o limite do meu cartão.
Irei devolver o produto nesse sábado, não devolvo antes pois trabalho durante a semana.
Atenciosamente,
Lenilda Rocha
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Resposta da empresa
09/09/2026 às 16:19
Prezada Lenilda, boa tarde!
Pedimos desculpas pelo transtorno e lamentamos o ocorrido com o produto recebido. Entendemos sua preocupação em relação ao prazo e ao comprometimento do limite do cartão.
Informamos que já estamos tratando o seu caso junto à plataforma responsável, acompanhando o processo para que seja solucionado da melhor forma possível.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.
Atenciosamente, Auto Equip.