Mudança de endereço não comunicada e falta de consideração com o aluno

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Cuiabá - MT

13/11/2025 às 16:46

ID: 231837989

Não recomendo essa autoescola.
Infelizmente, tive uma experiência marcada pela falta de respeito e consideração com o aluno.
Fiz minha matrícula na unidade da Avenida do CPA, justamente pela boa localização. Perguntei se havia previsão de mudança e fui informada que apenas o dono saberia responder, mas que provavelmente não.
No entanto, mudaram de endereço sem nenhum aviso prévio. Descobri por acaso, ao passar na frente e ver a placa informando a mudança. Enviei mensagem relatando que havia sido aprovada na prova teórica e perguntando o novo endereço, imaginando que teria a oportunidade de escolher um ponto de encontro acessível, já que estava sendo prejudicada,mas me disseram que não havia essa possibilidade.
Fiquei arrasada. Agora terei que arcar com o prejuízo de pegar três ônibus ou pagar Uber para conseguir, com muito esforço, concluir minhas aulas práticas.
Deixo meu alerta: pesquisem bem antes de se matricular e confirmem se a escola avisa em caso de mudança de endereço.
A impressão que fica é que a instituição não valoriza o aluno e não considera as dificuldades que essas mudanças causam.

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Consideração final do consumidor

06/07/2026 às 18:52

Trocou de dono sem avisar os alunos

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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