Cobrança de rematrícula incoerente e atraso no processo

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

02/07/2025 às 18:21

ID: 221127949

Boa tarde!
Venho aqui registrar minha insatisfação com a auto escola águia de ouro, situada na Avenida engenheiro Armando de arruda Pereira, *****.
Fiz minha matrícula no dia 14/10/24, e só teve turma pra iniciar o cfc em 06/01/2025. Ainda em dezembro questionei a unidade sobre a possibilidade de turma e falaram que não, que só teria pra janeiro mesmo.
Minhas aulas práticas foram agendadas pra após o carnaval, e conseguir concluir tudo so em junho.
Paguei a taxa do DETRAN pra marcar a prova final, e hoje fui surpreendida com a notícia da escola que eu teria que pagar uma taxa de 250,00 reais pra rematrícula, alegando que eu deveria ter finalizado todo o processo em 6 meses. !! Que só pagando essa taxa de 250,00 eu poderia agendar a prova no DETRAN!! Absurdo! Não me avisaram sobre essa taxa, falam que está no contrato, mas como que querem cobrar uma rematrícula que não existe, e sendo que o processo deles demorou mais que 6 meses? Eles mesmo atrasaram o início de tudo!! Por favor, preciso que a escola reavalie o meu caso, porque isso é abusivo!

Inclusive vim consultar o reclame aqui e achei várias reclamações iguais, pelo visto não sou a única [Editado pelo Reclame Aqui] quando se trata dessa rematrícula!

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Resposta da empresa

11/09/2025 às 18:39

Boa tarde!
A rematrícula é cobrada após 6 meses, pois proporcionamos toda a estrutura para o aluno terminar o processo em muito menos, inclusive está descrito no contrato.
Não cobramos apenas em casos específicos, pelo que foi conversado com a senhora o problema havia sido solucionado.

Atenciosamente.

Consideração final do consumidor

04/03/2026 às 09:19

Não faria novo negócio

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

1