Processo de CNH vencido por negli.

Não resolvido
São Paulo - SP
14/09/2025 às 18:11
ID: 226875229
Meu processo venceu por culpa da Autoescola Águia de Ouro
Me matriculei na Autoescola Águia de Ouro e paguei para tirar minha CNH. Um investimento de mais ou menos 6 mil reais. Não passei na primeira prova categoria B paguei o quebra no valor de $ 2.000,00 reais. No dia da prova o examinador que estava no momento não era do esquema e eles me garantiram que ele já tinha passado e estava tudo certo . Porém no momento da prova ele reprovou mais a auto escola falou que remarcaria pela 3 vez a prova e que já estava certo , eu já tinha passado para não me preocupar e eu a todo momento falando gente meu processo está para vencer esse mês que seria o mês de agosto e eles diasendo a todo momento que já tinha passado estava certo . E pra minha surpresa oq aconteceu? meu processo venceu porque a autoescola não marcou as etapas em tempo hábil, com promessas de que ia dar tempo sim. O que me impossibilitou de concluir a habilitação na categoria B sendo que a A já tinha reprovado e não tinha mais dinheiro para pagar outro quebra. do qual sabemos que é ilegal
Isso aconteceu por negligência e falta de organização da autoescola, é simples simplesmente o dono que se chama ***** falou olha o que eu posso fazer para te ajudar é de devolver o valor do quebra ou começar do zero pagando tudo de novo , exames, taxas, provas . Isso não foi por minha culpa. Agora, além do prejuízo financeiro, perdi tempo e terei que recomeçar o processo do zero.
Exijo uma solução imediata: reembolso integral do valor pago ou a reabertura do processo sem custo adicional, já que fui prejudicada pela falha da própria autoescola.
Compartilhe
Resposta da empresa
15/09/2025 às 17:26
Boa tarde Matheus, infelizmente na auto escola você pagou aulas e exames que custam bem menos de 6 mil, a devolução foi referente a aulas não realizadas, nosso serviço e ensinar e agendar os exames, já aprovação no dia não e da nossa alçada, fico triste por você não conseguir tirar sua habilitação, mas não podemos fazer nada por você.
******* que você demorou 6 meses após a conclusão do CFC para agendar as aulas praticas.
Réplica do consumidor
16/09/2025 às 06:51
Demorou 6 meses? Não sou eu quem marco as aulas assim como os exames, assim como paguei o quebra assim como paguei tudo centavo por centavo. Falta de respeito total! Não marcaram no tempo que tinha que marcar e a culpa não é minha, deixaram meu processo vencer. Incompetência define. NÃO RECOMENDO VOCÊS A NINGUÉM !!! E FIQUEM TRANQUILOS QUE OS MEUS DIREITOS EU VIU PROCURAR
Consideração final do consumidor
16/09/2025 às 06:55
FALTA DE RESPEITO DEFINE!!!
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0