Acidente durante aula prática na autoescola e cobrança indevida por aulas perdidas.
Não resolvido
Fortaleza - CE
10/05/2026 às 11:56
ID: 248221421
Bom dia, quero relatar a minha insatisfação na autoescola aldeota com o instrutor *****, na qual em uma das aulas (segundo dia) mesmo eu informando que nunca pilotei moto o instrutor ***** me deixou sozinha na moto sem acompanhamento e sem a trava do acelerador e acabei me acidentando, graças a Deus não foi muito grave, mas acabei me arranhando muito e não tive suporte nenhum do instrutor na hora do acidente, quem me socorreu foram outros instrutores e o meu instrutor Júlio não fez nada para me socorrer e ainda perdi duas aulas que estavam marcadas no dia. Me dirigi até a recepção da autoescola informei o ocorrido e fui informada que teria que pagar uma taxa para recompor as aulas perdidas do dia do acidente, isso é extremamente injusto pois não tive culpa do instrutor me deixar sozinha sem nenhum acompanhamento, repito novamente mesmo o instrutor sabendo que eu nunca pilotei moto na vida. Espero sinceramente um posicionamento da autoescola já que fui na recepção e não me ajudaram.
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Resposta da empresa
11/05/2026 às 14:19
Olá Fabricia,
Estamos cientes do ocorrido, que bom que você ficou bem, inclusive se saiu muito bem nas aulas do dia 09/05, como vc não conseguiu concluir as aulas, iremos repetir sem nem um custo. Qualquer duvida por favor entre em contato.
Réplica do consumidor
12/05/2026 às 11:00
Esperando o reembolso do valor das duas aulas e horas perdidas.
Consideração final do consumidor
12/05/2026 às 11:01
Péssimo, Diretora Cida foi completamente pelo o instrutor.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
4