Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Fortaleza - CE

24/09/2024 às 12:22

ID: 198097555

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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HOJE 24/09/*******, FOI REPROVADO PELO MAL FUNCIONAMENTO DA EMBREAGEM DO CARRO, FOI NA AUTO ESCOLA PARA PEDI O RETESTE POR ESSA SITUAÇÃO, E SIMPLSMENTE NEGARAM, ALEGANDO QUE O CARRO ESTÁ OK, MAS NO MOMENTO DA PROVA O INSTRUTOR AO ME REPROVAR DISSE QUE O CARRO PRECISAVA ACELERAR NA LADEIRAR, UMA VEZ QUE NÃO FOI INSTRUIDO DESSA FORMA, E NAS AVALIAÇÕES DA LADEIRA O PROFESSOR FALAVA VÁRIAS VEZES QUE NÃO ERA NECESSÁRIO NA PROVA ACELERAR UMA VEZ QUE A LADEIRA E CURTA. IREI PROCESSAR AUTO ESCOLA POR DANOS MORAIS E ABUSO DE TAXAS.

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Resposta da empresa

25/09/2024 às 08:05

Prezado aluno, a Autoescola lamenta seu insucesso na prova prática de direção e, coloca-se como sempre o fez, à disposição para ajudá-lo da melhor forma possivel. Recebemos sua reclamação sobre o funcionamento do veiculo, sebmetendo-o a check-up onde não foi encontrado qualquer mau funcionamento. Aliás nesse mesmo dia, outros alunos usaram o mesmo veiculo, obtiveram aprovação e nao relataram queixa ao seu funcionamento.
A obrigação de pagar os retestes, em caso de eventual reprovação, é do aluno, conforme previamente ajustado. Aguardamos sua presença para agendarmos o seu novo teste.

Réplica do consumidor

27/09/2024 às 18:57

Não à qualquer prova que vocês fizeram tais testes antes do acontecido, e se fizeram depois e o carro apresentou uma pequena falha nesse sentido, já devem ter corrrigido e nem que outros alunos obtiveram sucesso na prova com o mesmo veículo no mesmo dia 24/09/*******, outro ponto é que o gerente Cristiano alocado na unidade da ******* - Meireles, Fortaleza - CE, ************** deixou claro em conversa presencial na auto escola que é opcional acelerar ou não, ora, se era opcional, pq o carro estancou uma vez que o própio instrutor me informou como fazer e que NÃO PRECISAVA acelerar, e E não que era opicional, então o instutor Carlos me indiziu ao erro, sendo assim culpa da auto escola no processo de aprendizado?
Pois no dia em questão o avaliador do detran deixou claro que eu precisava acelarar para sair, sendo que não foi orientando assim pelo o instrutor Carlos, e nem tão pouco foi assim que treinei na práticas com o mesmo.

Fiz as aulas e nas mesmas o carro em ladeira muito mais inclinada como a do detran, apenas controlando a embreagem o carro já saia, e como a ladeira era mais inclinada ai sim acelerava, mas no caso do detran não PRECISAVA, conforme orientação do instrutor Carlos.


Fiz a prova 3 vezes e vou deixar claro os motivos da minha reprovação e o que observei no mesmo carro durante as 3 provas, nessa questão da ladeira.

Primeira prova do dia 02/09/*******, ao sair da garagem fiquei em cima da linha continua branca, o que me fez perder os 3 pontos, (pontuação máxima), porém o avaliador disse que poderia continuar e não podeira erra mais, com isso fez todo o trajeto, e na ladeira fiz como instrutor Carlos da Auto Escola Aldeota me orientou, vi que o carro deu o leve impulso na parte dianteira pronto para sair e carro saiu normalmente sem acelerar de forma suave, cheguei até baliza, porém tive a impressão que a avalidor desligou o carro, pois o mesmo foi com a mão em direção a chave do carro, o no momento da baliza o 2 avalidor perguntou pq eu desliguei o carro e falei que não desliguei e nem estanquei pq o carro estava de 1 e eu com o pé na embreagem, o 2 avalidor disse que me daria a chance de realizar a baliza, fiz, mas não fiz conforme o padrão do detran, um outro ponto que vocês também não me informaram como seria lá.

Segunda prova do dia 10/09/*******, sai do estacionamento corretamente, fiz todo o trajeto, porém por está estressado com coisas pessoais, acabei desatento as instruções do avaliador e com isso perdi os 3 pontos, e o o mesmo disse que não poderia erra mais, cheguei na ladeira fiz como instrutor Carlos da Auto Escola Aldeota me orientou, vi que o carro deu o leve impulso na parte dianteira pronto para sair, porém não me atentei em baixar todo o freio de mão, como não tinha mais ponto, assim que o carro apitou, por conta disso, foi reprovado.

Terceira prova do dia 24/09/*******, fiz o percurso conforme sinalização e orientação do avaliador, o mais curto diga se de passagem, cheguei na ladeira, fiz como instrutor Carlos me orientou, vim controlando a embregaem para sentir o carro e ver o impulso do mesmo na parte dianteira, o que não aconteu e logo em seguida o carro estancou, perdi 2 pontos, sabia que poderia ir de novo e não poderia erra, fiz o mesmo procedimento conforme orientação do instrutor Carlos da Auto Escola Aldeota e novamente o carro estancou, o avalidor falou vc reprovou, sai que que vou lhe mostrar como faz, e disse vc tem que acelerar se não ele não sai
(e ele não acelerou pouco, então percebi que aceleração do carro estava baixa), e disse, não foi assim que foi orientado pela auto escola, e o mesmo pediu para procurar o rapaz da auto escola aldeota que tem lá, e o mesmo disse que não poderia fazer nada e que a auto escola nem tão pouco resolveria o meu problema, ou seja, que auto escola aldoeta faz pouco caso dos seus alunos e que o acontece nos seus veículos que cause reprovações dos seus alunos a mesma não assume a responsabilidade.

Estou mostrando que da terceira vez o fato da minha reprovação não foi minha, e sim do carro, hora se era o mesmo carro e eu já sabia que não precisava acelerar para sair, pq já tinha pegado ele outras duas vezes na ladeira, pq eu precisaria acelarar na 3 terceira prova?
Esperava que o carro estivesse na mesma condições das outras duas vezes!

Irei ao procon, relata isso, sem fala na taxa abusiva de ******* para fazer uma prova de 5 ou 10 minutos, sem fala venda casada.

Consideração final do consumidor

10/10/2024 às 09:19

Péssima adminstração, eu já sabia que iria me arrepender de ter feito pagado aulas nessa auto escola. Não resolveram nada do que relatei sobre meu problema, não recomendo.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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