Processo da primeira habilitação
Resolvido
Fortaleza - CE
08/07/2026 às 09:58
ID: 253380525
Prezados,
Gostaria de registrar uma reclamação sobre o meu processo de primeira habilitação, categoria A, junto ao Detran-CE.
Fui reprovado na minha primeira prova prática e, conforme orientação, entrei em contato com a Autoescola Aldeota, onde realizei o pagamento da taxa de R$ 150,00 para o reteste.
No entanto, o sistema do Detran-CE continua exigindo o pagamento de uma taxa de aproximadamente R$ 70,00 para que seja possível realizar um novo agendamento. A autoescola informou que essa taxa não seria devida no meu caso e que iria regularizar a situação junto ao Detran.
O problema é que já faz quase um mês que aguardo essa regularização, e até o momento a cobrança permanece no sistema, impedindo o andamento do meu processo de habilitação. Sempre que entro em contato com a autoescola, recebo apenas a informação de que o caso está sendo resolvido, mas nenhuma solução efetiva foi apresentada.
Dessa forma, solicito a verificação da cobrança dessa taxa e a regularização do meu processo, ou, caso a cobrança seja realmente devida, que seja apresentada a fundamentação para essa exigência.
Agradeço a atenção e aguardo um retorno o mais breve possível.
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 11:29
Italo, bom dia!
A taxa a que vc se refere e que você pode acompanhar pela central de serviços do Detran-CE, não é devida, pois no primeiro reteste é abonada, estamos aguardando a liberação do Detran, tão logo isso ocorra marcaremos seu exame. Entendemos a sua necessidade, estamos acompanhando seu processo e sempre a disposição.
Consideração final do consumidor
09/07/2026 às 10:45
Resolveu meu problema, complicado que não é o atendimento tava deixando a desejando só o processo que o detran deixa muito clamoroso, mas minha mulher tirou habilitação nessa auto escola e amou eu não tenho que deixa a fala com atendimento tbm não.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
09/07/2026 às 15:52
Muito obrihgada pelo feedback!