Auto escola recebe o dinheiro mas não cumpre o prazo de 60 dias estipulado pelo DETRAN para exame

Respondida
Rio de Janeiro - RJ
22/11/2021 às 10:42
ID: 133291407
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesIniciei aulas de troca de categoria A e B dia 17/08/*******, finalizei as aulas dia 27/09/*******, hoje dia 22/11/******* a auto escola ALEIXO PRAÇA SECA, informa que o DETRAN não esta realizando agendamentos, ligo a 4 semanas direto.
Como prejuízo, tive minha vencida nesse meio tempo, na época a atendente da Auto escola disse me que não haveria problema pois ao pagar o DUDA de inclusão, minha carteira seria trocada automaticamente, o que não ocorreu. Preciso de orientações e ajuda
Não sei se entro com processo contra a Auto escola ou o DETRAN. Consegue me orientar?
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Resposta da empresa
22/11/2021 às 17:50
BOA TARDE! GREICE DAU QUEM ESTA TE RESPONDENDO E A DIRETORA GERAL E DE ENSINO DILAMAR, TENTEI ACHAR OS SEUS DADOS NAS INFORMAÇÕES POSTAS AQUI E NÃO TE IDENTIFIQUEI, COMO ALUNA DA UNIDADE PRAÇA SECA COMO VOCÊ MENCIONOU, GOSTARIA QUE VOCÊ SE IDENTIFICASSE , POIS SERIA BEM MAIS FÁCIL PARA VERIFICAR SUA SITUAÇÃO, MAS VAMOS NO CONTEXTO GERAL, EXISTE UMA LISTAGEM AO QUAL OS ALUNOS ASSINAM DE ACORDO COM O SEU TÉRMINO DE AULAS, E NÓS ACOMPANHAMOS ESSA LISTAGEM DE ACORDO COM O QUANTITATIVO DE VAGAS QUE O DETRAN ME DISPONIBILIZA, ANTES DA PANDEMIA O DETRAN ME DISPONIBILIZAVA ******* VAGAS PARA 09 VEÍCULOS, HOJE FOI REDUZIDA A 50% DEVIDO A FALTA DE FUNCIONÁRIOS POIS A MAIORIA E DA 3 IDADE E 80% ESTÃO RECEBENDO EM CASA,E PELO DISTANCIAMENTO PARA EVITAR AGLOMERAÇÃO NA ÁREA DE EXAME ENTÃO PARA NÓS E VOCÊS ALUNOS SEI QUE ESTA SENDO MUITO DESGASTANTE, POIS NÃO TEMOS INTENSÃO NENHUMA EM PRENDER VOCÊS AQUI, COMO GOSTARÍAMOS QUE VOLTASSE A TRINTA DIAS PARA FAZER UMA PROVA, MAS ESTAMOS NO AGUARDO, E SE VOCÊ QUISER FALAR COMIGO É SÓ ENTRAR EM CONTATO COMIGO NO TELEFONE DA OUVIDORIA QUE TODOS OS ALUNOS DA AUTO ESCOLA TEM QUE É O WHATSAPP, QUE FICA LOCADO COM AS ATENDENTES MAS O TELEFONE FICA COMIGO, E VOCÊ SE IDENTIFICASSE COMO ALUNA PARA PODERMOS TE AJUDAR NA MEDIDA PERMITIDA PELO DETRAN.