ALFA - Centro de Formação de Condutores

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São Paulo - SP

30/01/2025 às 15:37

ID: 208661927

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Compareci na auto escola Alfa dia 16/12/2024 e assinei o contrato para iniciar a Habilitação categoria A e B, como não tinha o dinheiro na hora, fiquei de retornar e pagar somente no dia 10/01/2025 conforme conversado com a Atendente Thaís Vitória.
Retornei no dia 10/01/2025 efetuei o pagamento do valor de R$1329.99 reais, conforme combinado com Atendente Thais Vitória, no mesmo dia 10/01/2025 a mesma informou que iria agendar os exames médico e psicológico e enviar via whatsapp fiquei aguardando e ninguém me avisou nada sobre exame nenhum.
Dia 21/01/2025 entrei em contato via WhatsApp questionando sobre o agendamento do exame, e fui informada que 1 exame médico foi agendado para o dia 29/01/2025 e o 2 exame psicológico agendado para o dia 15/01/2025.
Sendo que EU NÃO FUI INFORMADA pela auto escola, quando questionei que perdi a data do exame psicológico, a atendente Eduarda via whatsapp informou que era pra eu mesma realizar o reagendamento, e ainda fui maltratada ficou discutindo por mensagem, um descaso comigo sendo que o erro foi da Auto escola tentei reagendar e a clínica não atende o telefone liguei mais de 3 dias e não tive sucesso.
Quando fui pessoalmente na auto escola pra saber sobre meus exames fui tratada com desdém como se não fosse cliente e não tivesse na razão, me acusaram que o erro era meu, pedindo pra
Resolvi efetuar o cancelamento do contrato já que não fiz exame médico/exame psicológico e não fiz nenhuma aula de CFC, e pela má qualidade do serviço prestado e não tive benefício nenhum garantido no contrato, além de ser um contrato abusivo.
Segundo a Atendente Eduarda informou que era pra eu aguardar 72 hrs que a ouvidoria da auto escola iria entrar em contato comigo, para efetuar a devolução do meu dinheiro que paguei dia 10/01 e ninguém deu satisfação nenhuma sobre isso, já passou do prazo que a atendente Eduarda informou de 72 horas úteis e ninguém se manisfestou, estou precisando do dinheiro que está com a auto escola, não tenho mais condições de esperar a boa vontade da empresa devolver meu dinheiro.
Já enviei mensagem pelo WhatsApp e elas inventam histórias, informando que a ouvidoria me enviou email e detalhe não recebi porque elas não enviaram nada.
Estou tendo prejuízo com isso tudo.
Preciso urgente que meu caso seja resolvido.