AUTO ESCOLA APROVADA

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Belo Horizonte - MG

20/04/2022 às 08:45

ID: 142097301

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Se precisar cancelar as aulas não conte com a boa vontade da empresa em cancelar o contrato. A autoescola se nega a repassar contrato de cancelamento. Apenas quer que eu redija uma carta de próprio punho para poder solicitar o cancelamento mas não quer me passar contrato de recisão com as devidas informações sobre como será feito o ressarcimento das aulas não efetuadas. Até mesmo usar de superioridade por ser filhas do dono as recepcionistas utilizaram. Descredibilizaram minhas informações repassadas sobre o motivo do cancelamento das minhas aulas que foi ""principalmente"" a troca de horário e ainda utilizaram de problemas com uma outra autoescola para poder justificar a minha saída da autoescola como se eu, como cliente, não tivesse poder de escolha e como se o problema com a outra autoescola fosse pro lema deles. A autoescola também se nega a me entregar cópia do contrato assinado. Apenas me repassa um contato de 4 vias não assinada por mim visto que não assinei esse contrato pelo fato de não ter comprado o pacote completo, apenas 7 aulas.
Até o momento presente não consegui cancelar as aulas e nem reaver o dinheiro não utilizado nas 4 aulas faltantes sendo que estou a dias tentando cancelar.
As recepcionistas escrevem em caixa alta mostrando falta de paciência. Uma disse que pq não enxerga mas a mais nova ainda usa de caixa alta e a todo momento utiliza a palavra "amor" ao se referir a mim como cliente sugerindo completo deboche e falta de respeito com o cliente.
Enviam contato por áudio sabendo que no momento não era possivel ouvir e depois ligaram em horário que sabiam que eu não poderia atender, que era o momento de arrumar meu filho e levar para escola. Sabem dessa informação pois já havia informado a eles muitas vezes. A empresa não sabe lidar com clientes, os tratam como ignor@ntes, além de usar problemas particulares para diminuir a credibilidade cliente.
Na hora de contratar são super atenciosos mas na hora de cancelar inventam desculpas e colocam obstáculos. Dei várias alternativas e não aceitaram nenhuma. Apenas querem que eu entregue uma carta feita a mão sem eles me entregarem o contrato de rescisão. Repetem sempre a mesma coisa, que me deram a cópia do contrato que não foi a que assinei. Informaram que a que eu assinei está em outra empresa.
Devido ao desgaste emocional enviei outra pessoa para pegar o documento, eu assinar e devolver com a cópia e mesmo assim eles não entregaram sendo que a atendente já havia dito nas conversas que o rapaz poderia ir buscar e que estaria o documento pronto.
Aguardo contato via whatsapp com os dados que eu pedi através de longa conversa estressante e desgaste com as atendentes Rosângela e Priscila para mandar cópia do contrato que irei assinar para depois enviar carta de cancelamento escrita por mim.