Mau serviço prestado
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
13/10/2023 às 17:41
ID: 173914919
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu contratei o pacote completo para inclusão da categoria A, nessa autoescola. Me disponibilizaram um instrutor que não me forneceu um bom serviço, um serviço adequado. Não me orientou nos treinos práticos como devia; não me acompanhou no simulado que foi pago adicionalmente e não me corrigiu como o propósito; não me sinalizou nos erros que eu cometia e não me orientou ao correto. Procurei a autoescola depois de já ter sido eliminado do meu exame, pois não sabia da dimensão que tudo estava tomando, expus minha situação, expliquei todo o ocorrido e eles não podem fazer nada razoável pra mim. Me sinto prejudicado com tudo isso, já que todo o gasto que tive foi em vão.
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Resposta da empresa
13/10/2023 às 18:29
Boa tarde.
Senhor Israel, quando estiver insatisfeito com algum serviço o senhor deve reclamar imediatamente na empresa e não esperar acabar o processo de habilitação, obtendo o resultado reprovado para tentar barganhar descontos ou não pagamentos de custas, como aluguel de veículos, aulas e simulados de graça.
O senhor fez todas as 15 aulas na moto e foi reprovado, nós da autoescola Arariboia não garantimos aprovação e sim um ensino de qualidade como mostram nossas redes sociais no Instagram, Facebook e Google. Todos os nossos profissionais são escolhidos pelo proprietário que é instrutor há mais de 20 anos, sendo assim, nossos instrutores estão entre os melhores do RJ.
Não existe a menor possibilidade do instrutor não ter te ensinado algo, pois eles fazem aquele percurso de prova todos os dias, o ano inteiro, todos os alunos aprendem o percurso de prova completo, tanto que no dia da sua reprovação, estávamos com 6 alunos nesta moto na prova, 4 passaram e 2 perderam, sendo o senhor um destes. Se o profissional não ensinasse a pista completa para todos os alunos, ninguém passaria.
Há 15 dias, o senhor veio aqui na autoescola fazer esta mesma reclamação, e nós mesmo estando insentos de culpa pela tua reprovação, nos comprometemos em lhe dar um desconto de 50% no aluguel do veículo para fazer a prova novamente, pois queremos
que nossos alunos saiam daqui satisfeitos, repito, mesmo não tendo culpa da sua reprovação. Depois de muita insistência lhe concedemos este desconto e o senhor aceitou, mas não sei por quais motivos resolveu vir aqui fazer essa reclamação.
Desde já entendo que o senhor não aceitou o acordo proposto há 15 dias.
Att. Autoescola Arariboia.