Auto Escola Arco-Íris

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Recife - PE

10/12/2024 às 12:42

ID: 204219887

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Me matriculei na auto escola Arco-íris da Avenida Recife, para adição da categoria A, pois já sou habilitada na B. Fui aprovada nos exames de saúde e a auto-escola demorou 3 meses pra chegar a agendar horário disponível pra mim pra dar início ao processo.
Me colocaram em horários que a disponibilidade era conveniente apenas para a auto-escola. Relutei muito em aceitar, saí insatisfeita com esses horários pois me prejudicavam, mandei mensagem pra empresa falando sobre minha insatisfação.
Desde abril que eu tento classificar minha carteira. Cheguei a fazer 5 aulas de moto das 15 que paguei.
De repente, sou informada que só tem horário pra mim final de setembro, ou seja: Me matriculei em Abril, só pude ter a primeira aula em julho, e de repente só em setembro. E ainda acrescento que nas minhas duas últimas aulas, foi me ofertado uma moto de partida manual, que exigia muita força e muitas tentativas do próprio instrutor pra poder fazer ligar a moto, sendo que as minhas três aulas anteriores eu iniciei num veículo de partida elétrica, no qual estava indo muito bem, até me colocarem com uma moto defasada no qual TODAS as alunas reclamaram desse veículo. No mais, deixo claro que o serviço que contratei não foi esse, e continuo muito insatisfeita.
A questão é que de repente a auto-escola afirmou que não havia mais disponibilidade pros horários que eu fazia minhas aulas, ou em nenhum outro que eu pudesse ter acesso e que estava com uma demanda muito grande de alunos e poucos veículos disponíveis, e isso gerou um déficit nos horários disponíveis.
Somando o tempo que me foi oferecido até chegar a 5 aulas concluídas, eu estava já com 6 meses de auto-escola sem concluir meu processo.
Paguei por 15 aulas e só tive acesso a 5, a auto-escola se nega a devolver o valor das 10 aulas que eu não fiz, alegando ser norma da empresa.
Não quero mais continuar na Arco-íris pois me sinto constrangida e foi feito um descaso muito grande comigo. Fiz aulas sem capa de chuva, que a auto-escola afirmava oferecer aos alunos mas não me ofereceu. Pilotei motos em péssimo estado, e fui tratada de forma hostil quando aleguei insatisfação com o serviço oferecido.
Eu nem estou pedindo o estorno das aulas que fiz, peço apenas o estorno das aulas que não fiz para poder dar continuidade em outra auto-escola e eles me negam esse direito alegando não haver acordo.
Enfim, se no ato do pagamento eu tivesse a informação que só teria acesso a primeira aula após 3 meses, eu não teria me matriculado. Mas a auto-escola agiu de má fé e eu tenho os prints de todas as conversas e posso comprovar.