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Salvador - BA

27/05/2024 às 12:32

ID: 189596959

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Contratei o serviço e HABILITAÇÃO A e B, paguei tudo certinho, porém para passar em carro tem que passar em moto antes e eu não sabia, perdi em moto, nisso entrei em contato com a auto escola e eles me falaram que eu poderia cancelar moto e fazer depois que não ia pagar nada não, até ai ok, me ensinaram a ir ao sac e cancelar, fui como mandaram, passei em carro e peguei a habilitação, entrei em contato pra fazer de moto, e eles me falaram que eu teria que pagar TUDO DE NOVO em moto com eles, sem condições achei um absurdo !

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Resposta da empresa

27/05/2024 às 14:14

Ola, boa tarde

Me chamo Gisele Oliveira sou Diretora Geral da autoescola Atitude,

Venho através deste te explicar, que o seu entendimento foi errado mais que passamos a informação correta, desde do inicio, não somente a recepção como também a parte teórica ensina sobre troca de categoria e por ultimo o SAC que quando vai pedir para cancelar a categoria também é avisado e explicado, NÃO TEM COMO O PRÓPRIO PEDIR PARA CANCELAR UMA CATEGORIA E A MESMA FICAR GRAVADA, não temos a intenção nenhum em prejudicar ninguém, muito pelo contrario a nossa missão é formar condutores.
O que necessita agora é fazer adição de categoria se desejar.

qualquer duvida estou a disposição ;

Réplica do consumidor

27/05/2024 às 19:50

Não foi isso que me explicaram não, não foi mal entendimento meu, cheguei na recepção e perguntei o que eu poderia fazer pra ter a de carro logo pq eu estava precisando, e a recepção me informou pra ir no sac e cancelar, que depois eu poderia fazer

Réplica do consumidor

27/05/2024 às 19:51

eu perguntei da possibilidade de reembolso ela falou que não poderia pois eu já tinha utilizado, mas que eu poderia FAZER DEPOIS quando eu quisesse que estava tudo quitado e tudo ok lá!

Réplica do consumidor

27/05/2024 às 19:55

Se eu soubesse que eu teria que pagar tudo de novo eu não iria cancelar, até pq não achei 2 mil reais no lixo pra desistir assim, eu sou mt bem em interpretação, viu? não estou me fazendo de maluco nao, peço a vocês que deem uma aula didática para suas..

Réplica do consumidor

27/05/2024 às 19:56

recepcionistas, informar os prós e contras ao cancelar uma categoria já paga, pra ngm sair prejudicado assim como eu!

Réplica do consumidor

10/06/2024 às 17:24

até hoje nenhuma resposta

Réplica do consumidor

23/07/2024 às 10:41

não resolverem