Habilitação A+B

Em réplica
Salvador - BA
27/05/2024 às 12:32
ID: 189596959
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesContratei o serviço e HABILITAÇÃO A e B, paguei tudo certinho, porém para passar em carro tem que passar em moto antes e eu não sabia, perdi em moto, nisso entrei em contato com a auto escola e eles me falaram que eu poderia cancelar moto e fazer depois que não ia pagar nada não, até ai ok, me ensinaram a ir ao sac e cancelar, fui como mandaram, passei em carro e peguei a habilitação, entrei em contato pra fazer de moto, e eles me falaram que eu teria que pagar TUDO DE NOVO em moto com eles, sem condições achei um absurdo !
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Resposta da empresa
27/05/2024 às 14:14
Ola, boa tarde
Me chamo Gisele Oliveira sou Diretora Geral da autoescola Atitude,
Venho através deste te explicar, que o seu entendimento foi errado mais que passamos a informação correta, desde do inicio, não somente a recepção como também a parte teórica ensina sobre troca de categoria e por ultimo o SAC que quando vai pedir para cancelar a categoria também é avisado e explicado, NÃO TEM COMO O PRÓPRIO PEDIR PARA CANCELAR UMA CATEGORIA E A MESMA FICAR GRAVADA, não temos a intenção nenhum em prejudicar ninguém, muito pelo contrario a nossa missão é formar condutores.
O que necessita agora é fazer adição de categoria se desejar.
qualquer duvida estou a disposição ;
Réplica do consumidor
27/05/2024 às 19:50
Não foi isso que me explicaram não, não foi mal entendimento meu, cheguei na recepção e perguntei o que eu poderia fazer pra ter a de carro logo pq eu estava precisando, e a recepção me informou pra ir no sac e cancelar, que depois eu poderia fazer
Réplica do consumidor
27/05/2024 às 19:51
eu perguntei da possibilidade de reembolso ela falou que não poderia pois eu já tinha utilizado, mas que eu poderia FAZER DEPOIS quando eu quisesse que estava tudo quitado e tudo ok lá!
Réplica do consumidor
27/05/2024 às 19:55
Se eu soubesse que eu teria que pagar tudo de novo eu não iria cancelar, até pq não achei 2 mil reais no lixo pra desistir assim, eu sou mt bem em interpretação, viu? não estou me fazendo de maluco nao, peço a vocês que deem uma aula didática para suas..
Réplica do consumidor
27/05/2024 às 19:56
recepcionistas, informar os prós e contras ao cancelar uma categoria já paga, pra ngm sair prejudicado assim como eu!
Réplica do consumidor
10/06/2024 às 17:24
até hoje nenhuma resposta
Réplica do consumidor
23/07/2024 às 10:41
não resolverem