Insatisfação com autoescola: aulas com tempo reduzido, má qualidade do instrutor e veículo precário
Respondida
Salvador - BA
12/02/2026 às 09:22
ID: 240527039
Gostaria de registrar minha insatisfação com esta autoescola, especialmente em relação aos instrutores.
Os horários de aula são combinados previamente, porém, no momento da aula, o tempo oferecido é inferior ao acordado fazendo o aluno perder tempo com deslocamento ate local de aula e retorno. Além disso, faltou orientação adequada ao aluno durante as aulas práticas, instrutor ficava no celular ou batendo papo com outros instrutores de outras auto escolas, fora as condicoes da pista precarias com buracos no chao dificultando ainda mais o aprendizado.
Outro ponto preocupante foi a utilização de um veículo em condições precárias. A moto apresentava problemas, o que resultou em paula do aluno para instrutor ficar dando tombo no veiculo para funcionar, colocando o aluno em risco!!!
O instrutor demonstrou postura grosseira e, ao ser questionado, manteve uma atitude rude, inclusive dentro da própria escola, o que mostra total desrespeito com o consumidor.
Diante da minha experiência, NAO RECOMENDO!!!
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Resposta da empresa
12/02/2026 às 11:29
Prezamos pela qualidade, segurança e transparência em todos os nossos serviços.
Após verificação interna, informamos que não há matrícula ativa ou concluída em nome da pessoa que registrou esta reclamação, portanto não houve vínculo contratual ou prestação de serviço com nossa empresa.
Sobre os pontos mencionados:
Duração das aulas práticas:
Todas as nossas aulas são monitoradas e têm duração de 50 minutos, conforme exigência do Detran. O tempo é cumprido rigorosamente, e o deslocamento até o local de treinamento faz parte do procedimento padrão determinado pelo órgão regulador.
Local da pista:
Em Salvador, o local de treinamento é disponibilizado pelo próprio Detran, sendo o órgão responsável pelas condições da pista. A autoescola não possui gestão ou controle sobre a infraestrutura do local.
Instrutores:
Nossos instrutores atuam conosco há anos, são devidamente credenciados e não há histórico de reclamações relacionadas a conduta ou falta de orientação.
Veículos:
Todos os nossos veículos passam por revisões periódicas e fiscalizações mensais, conforme exigido pela legislação. Não utilizamos veículos em condições precárias, pois segurança é prioridade.
Diante disso, entendemos que essa manifestação não corresponde à realidade dos nossos serviços e não pode ser considerada como experiência com a Autoescola Atitude, já que não houve matrícula ou atendimento ao reclamante.
Seguimos à disposição para qualquer aluno devidamente matriculado que necessite de esclarecimentos ou suporte.
Gisele Oliveira - Diretora Geral