Péssima experiência com Autoescola Atitude: agendamento confuso, despreparo para exame e cobranças indevidas
Em réplica
Salvador - BA
29/08/2025 às 15:35
ID: 225686487
Estou tendo uma péssima experiência com a autoescola Atitude!
Se você é inexperiente e procura uma autoescola para se habilitar, corra dessa empresa!
Acredito que a única coisa boa são os instrutores, eles são ótimos!
Já a gestão é muito confusa e só foca no dinheiro.
O primeiro problema foi com o agendamento das aulas práticas, no momento da matrícula é informado que há aulas de moto até as 21h, dps que vc compra e chega nessa fase, eles informam que é até as 20h, sendo assim, se vc se planejar para esse horário de mais tarde, não consegue.
O segundo problema foi quando fui fazer a segunda tentativa da prova prática, pois o meu instrutor não estava presente e eles enviaram uma moto que eu nunca subi, em um dia dão importante e tenso, não tive o apoio do meu instrutor e fui obrigada a fazer numa moto estranha para mim. Até o avaliador do Detran me orientou a reclamar e pedir a remarcação sem custos, pq o que eles fizeram comigo não se faz com ninguém!
Outras autoescolas não cobra para remarcar o exame prático pela segunda vez e eles me cobraram 75 reais, paguei via link no cartão de crédito e eles entraram em contato comigo dizendo que não receberam o valor, que o financeiro não achou meu pagamento, tive que ligar na adm do meu cartão para confirmar e ainda enviar além do comprovante o print do app do cartão para comprovar que paguei. Se eu soubesse que ia passar por todo esse descaso e constrangimento, jamais me matricularia na Autoescola Atitude, unidade Iguatemi.
Não recomendo!
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Resposta da empresa
29/08/2025 às 18:53
Olá, Kelly
Entendemos a sua insatisfação, mas precisamos esclarecer alguns pontos:
O DETRAN não permite a realização de prova prática em veículo com problemas. A mesma moto utilizada no seu exame foi usada por outros candidatos, que tiveram aprovação, o que confirma que o veículo estava em condições.
O instrutor responsável pelas aulas não é, necessariamente, quem acompanha no dia do exame. O correto é que um instrutor da Autoescola leve o veículo na data e horário agendados, e foi exatamente isso que ocorreu.
Para que possamos analisar melhor sua situação, pedimos, por gentileza, que nos envie a tela do DETRAN com a informação da falta cometida no exame. Assim poderemos avaliar com clareza o que aconteceu.
Estamos à disposição para ajudar!
Equipe Autoescola Atitude
Réplica do consumidor
30/08/2025 às 06:47
Que maravilha de resposta copiada e colada do chat gpt, no qual não respondeu sobre o agendamento e tb sobre a falta de empatia ao deixa a aula sem o instrutor que a ensinou em um momento delicado. Copiar e colar uma resposta pronta só demonstra a falta de compromisso da autoescola.
E já que mencionou a moto, pq a autoescola não enviou a que eu treinei, ah pq não é obrigada? Isso é péssimo!
Sobre o print do resultado, já enviei desde ontem e estou aguardando a remarcação do exame.