Auto Escola Barão

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

30/11/2021 às 23:32

ID: 133862869

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Em 09/11 recebi uma notificado de uso do meu cartão de crédito, no valor de R$ *******,00.

Desconhecendo a procedência dessa compra, liguei no estabelecimento e pedi maiores informações. Esclarecido o tema, tomei ciência que meu cartão tinha sido usado indevidamente e solicitei que cancelassem no mesmo momento a compra. A atendente (a qual não me recordo o nome) me disse que iria providenciar o cancelamento, que eu poderia ficar despreocupada.

Pois bem, ao entrar no App do cartão e ligar na operadora, constatei que o cancelamento não tinha sido processado.

Fui pessoalmente na Auto Escola e ratifiquei meu ******* que o cancelamento fosse providenciado.

Para minha surpresa o estabelecimento se negou, dizendo que não conseguia mais cancelar e disse que eu tinha que fazer o cancelamento diretamente pela operadora do cartão.

Com toda parcimônia possível, no mesmo dia abri um chamado na operadora contestando a compra.

A operadora me disse que, por se tratar de compra mediante senha, que somente o estabelecimento poderia fazer o cancelamento.

Novamente, nesta data, eu voltei o contato com o estabelecimento, que se mostrou infrutífero.

Venho atrás dessa reclamação, tentar solucionar meu problema, antes de tomar outras medidas mais cabíveis.

Estou indignada pois, o estabelecimento tendo todos os meios a seu favor para cancelar a compra, se negou, utilizando dessa forma, meu dinheiro indevidamente (via meu cartão de crédito) para liquidar débito de um dos seus alunos.