Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

26/07/2021 às 16:20

ID: 127186331

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Ao contratar a auto escola benelli para dar entrada na CNH PCD, a mesma cometeu uma série de erros, desde a orientação para o exame médico, depois os mesmos remarcaram em uma outra clínica, houve erro de orientação quando do teste prático, e agora a emissão da carteira veio com erro também e a empresa insiste em que devemos fazer uma adaptação no carro pois a carteira veio com um código que obriga o acelerador do lado esquerdo. Sendo que a causa da minha limitação não tem lateralidade. Não querem corrigir, já receberam o pagamento e ainda são omissos ao sugerir que continue dirigindo sem a adaptação porque os guardas não sabem o que significa esse código. Péssimo atendimento, esquemas suspeitos e nenhum compromisso com o cliente.

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Resposta da empresa

27/07/2021 às 11:33

Sra Ana, estávamos em ligação qdo uma terceira pessoa tomou seu telefone e começou usar palavras de terceiro escalão e desligou antes mesmo de efetivarmos toda a conversa, estamos sim a disposição para conversarmos, mas precisamos entender que existe um processo, somos uma empresa representante junto ao Detran/SP, temos que seguir regras e processos do sistema do Detran. As observações na sua CNH Especial, são analisadas pelo Médico da Clínica autorizada pelo Detran, sendo que o médico faz essa análise técnica perante a apresentação dos exames laboratoriais (como por exemplo ressonância ou tomografia) e a análise clínica, que são realizados no dia e horário agendados pelo Poupatempo.

Réplica do consumidor

27/07/2021 às 11:42

Agora vocês vem dizer que seguem regras, mas na hora de dizer que eu deveria dirigir dessa forma pois os policiais não conhecem o que significa as letras não se preocupou se eu seguiria as regras. Se negou a rever a situação tentando me convencer a deixar como está. E nesse momento quer se fazer de profissional e comprometido o que foi o oposto do que fez na ligação. Se vocês tivessem sido corretos não estaríamos discutindo https://******* documentação passa por vocês e nada fizeram e se negaram a corrigir. Só reforço que se alguém precisar de uma auto escola procure outra