AUTO ESCOLA BETO

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Cabo Frio - RJ

28/02/2026 às 12:02

ID: 241938501

INDIGNAÇÃO TOTAL com essa autoescola!
Minha prova prática de carro foi agendada para dia 02/03/26, e no dia que fui informada a data da prova, descobri que mudaram o local do circuito (por solicitação da própria autoescola), sendo que eu fiz 20 aulas treino para o percurso de Cabo Frio, e agendaram minha prova para Rio das Ostras. Questionei a autoescola e eles me orientaram a fazer o simulado. Agendei o simulado e realizei o pagamento de R$ 150,00 no dia 24/02. Porém, na data do simulado (27/02) a cidade de Cabo Frio estava em estágio de atenção, alagamentos em todas as ruas, impossibilidade de sair de casa, caos generalizado. Logo pela manhã, assim que identifiquei a impossibilidade de sair de casa, entrei em contato com a autoescola e solicitei o cancelamento da aula e estorno do pagamento. A atendente ***** disse que ERA POSSÍVEL SIM cancelar e que eu teria até às 15hs para avisar que realmente não conseguria comparecer e a autoescola cancelaria a aula, que estava agendada para 15:50h.
Às 14h avisei que infelizmente não seria mesmo possível chegar ao local da aula devido a forte chuva que continuava a cair, ao alagamento que estava aumentando onde eu moro e nas ruas de acesso. Ruas cada vez mais cheias d'água. Nesse momento quem me respondeu foi a atendente *****, que se diz responsável pela autoescola, ela disse então que não seria possível cancelar a aula e nem estornar o pagamento POIS ERAM MOTIVOS PESSOAIS MEUS, e todos os outros alunos com aulas agendadas estavam no local da aula e LÁ não estava chovendo e nem alagado. Disse também que não seria possível cancelar a aula já que a autoescola teve custos de deslocamento indo até o local da aula e que o instrutor estava ME AGUARDANDO (sendo que na lista para realizar a aula tinham várias pessoas em horários antes e depois de mim).
Uma observação é, se o instrutor estivesse a minha disposição e a minha aula estava agendada para 15:50h, o que ele estava fazendo no local de prova às 9h da manhã? A proposta que a autoescola fez não me atende e expliquei o porque com vídeos e provas. Sigo aguardando retorno, tendo em vista que NÃO pedi o cancelamento por motivo PESSOAL MEU, como a atendente ***** afirmou, que o aviso ocorreu com 6 horas de antecedência e a atendente anterior DISSE QUE ERA SIM POSSÍVEL CANCELAR A AULA.
Tomarei as medidas legais cabíveis