Auto Escola Brasilia

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

17/04/2026 às 10:10

ID: 246305363

Fiz contato com a auto escola Brasilia para matricular meu filho, para iniciar o processo de retirada de carteira de habilitação. No momento, expliquei que ele era autista nível 1 de suporte e necessitaria de uma atenção especial, desde a metodologia (forma de explicar) até o cuidado em como se relacionar. Expliquei tudo e me coloquei à disposição, inclusive, para conversar com o instrutor. Meu filho realizou todos os exames junto ao detran e quando foi para iniciar a aula prática, já fizeram contato dizendo que não poderiam cumprir com a primeira aula, pois o instrutor designado ao meu filho não pode ir trabalhar. Expliquei, então, que meu filho, por conta da rigidez cognitiva, já estava se preparando para este primeiro dia de aula há mais de uma semana, na expectativa de iniciar, e solicitei que, se possível, tentassem conversar com um outro instrutor, para poder iniciar a aula no dia marcado. Pedi, também, que dessem todo o histórico do meu filho e me coloquei a disposição. Encontraram um instrutor e o meu filho foi para a aula. Quando ele retornou, visivelmente abalado, disse que quando ele chegou na auto escola já ouviu o instrutor reclamar para os seus colegas de trabalho sobre o por que ele teria que repor as aulas do colega, que não era justo, etc. Já neste momento meu filho ficou um pouco constrangido, ouvindo as reclamações. Eis então que o instrutor chama para começar a aula e durante a mesma se mostra extremamente grosseiro, chamando a atenção, falando alto com meu filho. Meu filho relata que ele estava sem paciência alguma, muito irritado, e extremamente grosseiro com ele. Quando fui buscá-lo, meu filho estava visivelmente desregulado, tremendo e me dizendo que o instrutor havia feito o que relatei acima, com isso, começou a chorar e ficou mais desregulado. Precisei de um tempo para acalmar. Foi então que fiz contato com a auto escola e contei o ocorrido, tanto pelo whatsapp quando presencialmente, pois tive a oportunidade de conversar com o proprietário. Na próxima aula, a segunda e última que ele fez, meu filho já foi muito mal, estava tremendo e chegou na auto escola visivelmente nervoso. Ao entrar no carro, com seu instrutor, ele não conseguiu fazer a aula e disse que queria ir embora, visivelmente desregulado. Este trauma está sendo pauta em suas consultas com a psicóloga. No mesmo momento, fiz contato com o proprietário da auto escola e solicitei que ele me fizesse o reembolso do restante, descontasse a aula teórica e as duas práticas. Num primeiro momento os calculos foram absurdos para a devolução, então fui presencialmente e disse que não concordava e que era para recalcular. Eis que ele me envia um novo cálculo com a proposta para pagamento para o dia 17 de março de 2026, mas o mesmo não foi feito até o dia de hoje (17 de abril de 2026).
ESTOU AGUARDANDO A DEVOLUÇÃO. JÁ FIZ ENTRADA NO PROCON E, SE PRECISAR, VOU ATÉ AO PODER JUDICIÁRIO E AS MÍDIAS!