Gestão horrível, simplesmente incompetente.
Respondida
Curitiba - PR
30/05/2023 às 00:00
ID: 165531537
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamações16/05: realizei o teste teórico, fui aprovada, liguei na auto escola e solicitei entrada nas aulas práticas.
Efetuei o pagamento requerido, enviei o comprovante e submeti o formulário referente à disponibilidade de aulas práticas.
Tudo isso dentro do horário comercial - antes das 17h.
Após submeter o formulário, a auto escola tem 7 dias úteis para reverter com a grade de aulas.
Sendo assim, o prazo encerrou em 25/05.
Até agora, 30/05, não houve retorno.
A escola alterna entre a desculpa da funcionária que saiu e o excesso de atendimentos, nenhum dos quais faz parte do meu escopo de problemas.
Ótima para vender, péssima para operacionalizar e atender.
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Resposta da empresa
06/11/2023 às 11:45
Prezado Giovana,
Agradecemos por compartilhar sua experiência e preocupações conosco. Lamentamos sinceramente pela demora que você enfrentou durante o processo de agendamento das aulas práticas.
Estamos felizes em saber que o problema foi resolvido, e você conseguiu concluir o processo de obtenção da sua CNH. Sua paciência e compreensão são muito apreciadas, e estamos constantemente trabalhando para melhorar nosso atendimento e a eficiência dos nossos processos.
Se tiver alguma outra dúvida, preocupação ou precisar de assistência adicional no futuro, por favor, não hesite em entrar em contato conosco. Valorizamos sua confiança em nossa autoescola e esperamos que sua experiência conosco tenha sido satisfatória, apesar das dificuldades iniciais.
Atenciosamente,
Gil
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