Autoescola com propaganda enganosa e descumprimento de prazo, resultando em multa e não devolução do valor pago.
Em réplica
Brasília - DF
30/04/2026 às 14:25
ID: 247396097
A pior autoescola que já vi, fui tirar minha carteira pois precisava de carteira por conta de um concurso público, expliquei que tinha prazo e eles me informaram que eu conseguiria tirar com tranquilidade, depois que eu paguei eles me informaram que iria demorar meses pra tirar e que não conseguiria tirar a tempo, tive que cancelar o contrato e pagar uma multa de 30% pra pegar meu dinheiro de volta, depois disso eles pediram 90 dias pra me pagar e nunca me pagaram, ficam mentindo o tempo todo no WhatsApp e me ignorando, a única resposta é que o supervisor está resolvendo e falam que não adianta mandar mais mensagem ou ir no estabelecimento que ninguém vai conseguir resolver porque só quem pode é o supervisor e ele nunca está lá. Já enviei e-mail com meus dados, já tentei entrar em contato por todos os meios possíveis, eles simplesmente não tentam resolver nada, o supervisor ***** somente me ignora e o restante dos empregados só falam que quem resolve é supervisor *****.
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Resposta da empresa
19/05/2026 às 15:13
Olá!
A Autoescola Brasiliense preza pela transparência, pelo bom atendimento e pelo respeito aos nossos clientes. No entanto, não conseguimos identificar sua reclamação em nosso sistema com base nas informações apresentadas.
Diante disso, e considerando a possibilidade de a manifestação ter sido feita por um perfil falso, anônimo, hater ou até mesmo concorrente, solicitamos que nos envie seu nome completo e CPF para confirmação do vínculo como aluno(a). Você pode encaminhar esses dados de forma segura para o nosso supervisor responsável, por meio do e-mail: [email protected]
Caso seja realmente nosso cliente, garantimos que sua solicitação será tratada com prioridade e respeito, buscando a melhor solução possível.
Atenciosamente,
Diretoria da Autoescola Brasiliense
Réplica do consumidor
19/05/2026 às 15:21
Já mandei e vocês não respondem o e-mail